“非常感謝紀委的同志將問題調(diào)查清楚、妥善處理，以后再也不用為這事煩心了，真是解開了我心中的一個‘大疙瘩’！”這是日前發(fā)生在馬鞍山市雨山區(qū)紀委監(jiān)委信訪室的一幕。

今年以來，雨山區(qū)紀委監(jiān)委著力推進紀檢監(jiān)察信訪舉報工作，運用“三劑良方”著力化解信訪難題，促進“問題在一線了解、矛盾在一線化解、干部在一線成長”，及時妥善處置了一批信訪積案，解決了一批群眾反映強烈的熱點難點堵點問題。

加強培訓(xùn)，“強筋健體”提能力。信訪舉報工作是紀檢監(jiān)察機關(guān)服務(wù)群眾的“窗口”，雨山區(qū)紀委監(jiān)委立足職責定位，聯(lián)合紀檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)力量，組織區(qū)紀委監(jiān)委紀檢監(jiān)察室工作人員和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀檢干事，開展信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)會9次，培訓(xùn)覆蓋80余人次，紀檢監(jiān)察干部通過深入學(xué)習、準確把握《信訪工作條例》基本精神和主要內(nèi)容，業(yè)務(wù)水平和履職能力得到進一步提升。

暢通渠道，“把脈問診”查堵點。構(gòu)建“信、訪、網(wǎng)、電、微”多元化信訪舉報體系，拓寬群眾訴求渠道。今年以來共接待來訪群眾72人次，受理群眾來信來訪76件，辦結(jié)61件。依托基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺，加強與12388檢舉控告的耦合互動，把信訪舉報端口“接”到群眾指尖，著力打通基層監(jiān)督“最后一公里”。

下沉接訪，“對癥下藥”破難題。建立領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期接訪、帶案下訪、調(diào)研走訪“三訪”工作機制，實行“首接負責制”和“包案化解制”，今年以來雨山區(qū)紀委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員主動接訪29人次，帶案下訪11人次，化解突出信訪問題10件。對重點信訪問題實行“一案一分析”，2023年召開分析研判會4次，形成信訪分析報告3篇，處理相關(guān)人員2人，確保信訪問題處置精準有力。

“信訪是送上門的群眾工作，容不得半點馬虎和敷衍。下一步，我們將繼續(xù)深挖信訪問題中的民生難點，用實際行動為群眾排憂解難，進一步取得群眾的理解、信任和支持。”雨山區(qū)紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示。（馬鞍山市紀委監(jiān)委）