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“小微權力‘監督一點通’平臺真管用，僅用一天時間就幫助我們恢復了正常供水。感謝你們多方協調處置，為企業徹底解決了難題。”日前，面對紀檢人員的回訪，宿州市埇橋區循環經濟示范園經營戶李某滿意地說。
“停水4天了，這種強制斷水行為是否合規合法……”最近，“監督一點通”平臺接到埇橋區循環經濟示范園經營戶的一件投訴。園區紀工委接訴后，立即安排專人與投訴人取得聯系，得知投訴人李某為遠東汽配城的餐飲店主，因與一家水務公司在水費收繳方面產生分歧，致使被強制停止供水。
“打造優質的營商環境，才能更好地服務發展。”園區紀工委相關負責人對記者說。在深入了解實情后，園區紀工委立即安排專人全程跟蹤督辦，監督推動園區管委會有關部門與該水務公司溝通協商，達成初步意見，當天即恢復正常供水，確保用戶正常經營。
為徹底解決投訴人與水務公司之間的糾紛，園區紀工委繼續跟進督辦，經多次召集該水務公司、遠東汽配城物業公司、經營戶李某現場協商。最終水務公司作出承諾，免除糾紛前所產生水費，賠償因停水給投訴人造成的損失。雙方就用水達成協議，問題得以徹底解決。雙方對“微平臺”投訴辦理處置情況均給出滿意評價，達到了“事心雙解”的效果。
今年以來，埇橋區紀委監委立足規范使用小微權力“監督一點通”平臺，做到平臺投訴“事事有著落，件件有回音”。截至目前，平臺訪問量570.9萬人次，受理投訴1236件，辦結1220件，辦結率98.7%，滿意度94.5%。
“下一步，我們將繼續堅持高標準、嚴要求、快辦理，通過平臺收集信息，及時發現工作中的‘痛點’‘盲點’，督促基層干部切實改變工作作風，將為民辦實事、為企優環境落到實處，不斷增強群眾的獲得感、安全感和幸福感。”埇橋區紀委監委相關負責人向記者表示。（宿州市紀委監委）
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