今年以來，淮河能源控股集團紀委深入貫徹落實中央紀委、省紀委關于治理重復信訪舉報工作要求，注重源頭預防、精準施策、集中攻堅，全力遏制增量、消減存量，有效化解重復信訪舉報和疑難信訪積案問題，推動信訪舉報形勢持續穩定向好。

堅持規范管理，著力健全工作機制

緊盯受理、辦理、處置、反饋等關鍵環節，制定《紀檢監察信訪舉報工作實施細則》，推進信訪舉報工作制度化、規范化。結合企業實際，制定印發重復舉報治理工作實施方案，全面梳理十九大以來重復舉報情況，建立完善治理臺賬，對重復信訪舉報件進行逐個分析，構建實行“1件重復舉報+1個工作專班+1個化解方案”的“一信一專班”機制，做到原因分析到位、矛盾化解到位、處理處置到位，推動“案結事了”。今年以來，已排查化解典型重復舉報3件，重復信訪舉報數量同比下降38%。

堅持科學研判，著力暢通受理渠道

充分發揮信訪舉報“主渠道”作用，主動作為改版升級網絡舉報窗口，增設舉報須知、黨紀黨規條款、相關法律法規、舉報指南模塊，積極引導反映人依法、理性、正確行使舉報權利。注重區分信訪舉報和問題線索、檢舉控告和個人訴求，切實加強業務外信訪舉報引導分流和政策解釋，加大檢舉控告類信訪舉報接收和處置，提高信訪監督的有效性、精準性。上半年，檢舉控告類信訪舉報同比增加3%，反映個人訴求等業務范圍外信訪舉報有所下降。

堅持精準施策，著力提高辦理質效

注重把握工作主動權，實行信訪舉報“全周期”管理機制，加強初信初訪的受理、化解、防范力度。堅持“月度梳理、季度調度、半年分析”，明確規定信訪舉報件轉辦時限、核查時間，提高初信初訪辦理時效，避免辦理積壓導致重復舉報。注重向后看、向深治，以核實中發現的問題為切入口，深挖重復訪背后的共性問題，找準問題癥結，通過下發紀檢監察建議書、開展專項監督治理等措施，做實重復訪治理“后半篇文章”。

堅持及時反饋，著力釋放處理效應

嚴格落實信訪辦理反饋機制，堅持實名舉報快速反饋，按照“誰承辦、誰答復”的原則，由核查組負責向舉報人反饋，同時做好書面反饋記錄，由舉報人簽字確認。堅持匿名舉報公開反饋，針對匿名舉報涉及單位的情況，在核查結束后，根據被反映人員層級和不同問題類型把握反饋范圍，在基層一線會議公開反饋說明，講明信訪件查辦情況及相關依據，擴大知情范圍，回應職工疑慮和關切。

堅持源頭治理，著力深化標本兼治

注重在不敢腐上持續加壓、在不能腐上深化拓展、在不想腐上穩步提升，以正風肅紀反腐實績，鞏固涵養風清氣正政治生態，從源頭上避免和減少重復舉報的發生。今年以來，集團公司紀委以巡視整改為抓手，處置問題線索117件，立案48人，黨紀政務處分48人，組織處理和扣減績效處罰168人次，嚴肅追責問責了一批基層管理人員，震懾效應明顯，提升了職工滿意度，推動信訪舉報形勢穩定向好。2023年上半年，信訪舉報總量同比下降24%，與2020年同期相比下降42%，已持續四年下降，且降幅明顯。（淮河能源控股集團紀委）