每天一上班，登錄檢舉舉報平臺查看已推送信訪件簽收反饋情況，并進行電話督辦催辦，已成為繁昌區紀委監委信訪室工作人員的一項日常工作。

深化檢舉舉報平臺應用是繁昌區紀委監委信訪室工作的重點之一。為讓檢舉舉報的受理渠道更加暢通、辦理程序更加規范、處置反饋更加及時、監督效能持續釋放，繁昌區紀委監委念好“四字訣”，規范檢舉舉報平臺應用，充分發揮平臺對信訪舉報處理工作的支持促進作用。

在“學”上做文章，力求學用貫通。區紀委監委組織編制《應用系統操作指引》，針對檢舉控告基層版操作進行了全流程規范指引。通過現場講解操作、線上演示案例、隨時答疑解惑、舉辦培訓班等方式，從系統登錄、信訪件簽收、線索處置、案件辦理到案件材料掃描上傳，進行全面細致深入的講解，梳理操作要點精準指導，全面提升鄉鎮紀委、派駐紀檢監察組和委機關各室規范使用質效，確保紀檢監察干部會用、真用、善用，切實推動檢舉舉報平臺規范有序運行。發揮信訪骨干帶動作用，先后舉辦檢舉舉報平臺深化應用培訓班6期150余人次。

在“用”上見實效，力求規范準確。嚴格按照《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》工作要求，實行應錄盡錄、精準分流，全程監督、全要素推進。規范錄入信訪舉報信息，實現信訪件受理、辦理、處置、反饋等全流程網上辦理。今年以來，通過辦理子平臺向委機關各紀檢監察室移送信訪件28件，向各鄉鎮紀委和派駐紀檢監察組轉送信訪件10件，實現了信訪件精準分流、規范辦理和閉環管理。

在“管”上下功夫，力求高效暢通。做好平臺運行維護保障，安裝安全管理終端，守牢安全保密底線，做到可靠、可控、可用。注重收集各紀檢監察機構在使用平臺過程中遇到的困難及建議，及時向上級運維溝通，確保平臺使用更加流暢高效。今年以來，共反饋問題54個，提出建議5條。

在“督”上擰足勁，力求查改并舉。每月定期對信訪件辦理和檢舉舉報平臺應用情況進行督導檢查，采用“線上督辦+實地檢查+典型問題通報+督促整改”的方式，對轉送信訪件的簽收、辦理、處置、反饋等情況進行監督檢查。今年以來共開展線上督查29次，線下實地督查8次，下發督查通報3期，督促整改問題13個。

“平臺的規范應用，為我們構建了檢舉控告受理、辦理、處置、反饋等信息全流程閉環管理，只有各承辦部門、各辦理環節的數據齊全、信息安全、銜接順暢，才能發揮平臺助推各方通力合作、協同監督，推動檢舉控告處置工作高質量發展的作用。”繁昌區紀委監委主要負責人表示，“下一步，將繼續加強監督指導，對平臺使用情況常態化開展‘回頭看’，不斷提高紀檢監察信訪工作信息化水平。”（蕪湖市紀委監委）