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“大爺，您反映的問題我們已經記錄下來了，請放心，一定會盡快給您答復。”
“那就好，你們到家門口來接訪，態度還這么好，我相信你們一定能幫我弄清楚問題。”
近日，濉溪縣紀委監委開展全員接訪和帶案下訪活動，深入基層現場接訪，為群眾反映問題提供了便利，得到了群眾的一致好評。
今年以來，濉溪縣紀委監委積極探索完善信訪工作制度，既“打開門”接訪，也“走出去”下訪，深入基層聽民情、解民憂，不斷提高群眾對信訪舉報工作的滿意度。
領導開門接訪。規定每月8日為委領導接待日，重大、復雜的信訪問題由縣紀委書記親自接待、直接調度。實行領導帶案約訪工作機制，針對疑難信訪問題，由委班成子員約見信訪人，深入了解情況、推動解決，防止問題進一步擴大、矛盾進一步加深。
推動帶案下訪。進一步推動“大下訪”“帶案下訪”常態化開展，變群眾上訪為干部主動下訪。委班子成員及機關科室、鄉鎮紀委干部全部參與下訪，重點圍繞精準扶貧、村“兩委”換屆、掃黑除惡等重點領域、重點工作，了解和搜集群眾反映強烈的腐敗和作風問題。今年以來，委領導共帶案下訪8次。
強化跟蹤反饋。認真執行實名舉報雙向承諾等制度，不斷提高信訪工作質效，做到及時受理、跟蹤督辦，并根據信訪件具體辦理情況，定期向信訪人進行反饋。對已經辦結的信訪件，適時進行回訪，了解信訪人對辦理情況的滿意度，確保案結事了訪息，有效減少越級訪、重復訪。（淮北市紀委監委）
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