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“最近，我所在的小區經常停水，電源施工期間多次被施工單位挖斷！” 這是滁州市瑯琊區三官街道許先生在基層小微權力“監督一點通”平臺反映的問題。接到投訴后，該區紀委監委第一時間交辦，三官街道紀工委立即督促街道相關部門查明原因、妥善處置。問題解決后，許先生給出了“非常滿意”的評價。
平臺上線以來，該區紀委監委采取“線上+線下”相結合的方式持續進行宣傳推廣，平臺的知曉率和群眾的使用率不斷提高。截至目前，平臺訪問量達44.6萬余人次，受理投訴件57件，其中已辦結54件，正在辦理3件。
為有效發揮平臺的監督作用，該區紀委監委不定期對信息公開情況進行檢查，對發現的信息公開不及時、不準確、不全面等問題，第一時間通報并責令限期整改；同時，定期對平臺受理的投訴件進行系統梳理、綜合分析，對投訴比較集中和涉及群眾切身利益的重點問題，采取清單化、項目化的方式開展專項督查，每月會同相關職能部門上門送服務、當面聽呼聲；對督查中發現的難題，采取“室組地”聯動的方式合力化解，班子成員牽頭對交辦問題整改情況進行“回頭看”。截止目前，已督促整改各類問題48個。
據悉，在發揮平臺主功能的同時，該區紀委監委以平臺為抓手，積極推動群眾“急難愁盼”問題化解。對群眾反映屬于“小微權力”清單內問題，轉辦至街道或職能部門；對清單外屬紀檢監察業務內問題轉至“12388”平臺，業務外問題轉至“12345”平臺，并對交辦問題的辦理情況進行全程跟蹤問效，構建“投訴-交辦-處置-反饋”的閉合回路，確保群眾反映的問題件件有人辦、事事有回音。
“我們將致力把小微權力‘監督一點通’平臺打造成為可查詢、可監督、可反饋的服務窗口，讓群眾反映的問題得到更快的回應和更好的解決。”該區紀委監委相關負責人表示。（滁州市紀委監委）
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