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近期，迎江區(qū)人民路街道紀工委接到一條來自小微權力“監(jiān)督一點通”平臺的推送消息：“你好，我是炮營山社區(qū)的居民，最近在辦理準生證，一直沒有辦下來，請求政府幫助。”
接到平臺投訴后，人民路街道紀工委高度重視，及時按照程序轉辦至炮營山社居委，立即組織街道紀工委、衛(wèi)健辦相關負責同志前往了解核實。社區(qū)工作人員第一時間積極聯(lián)系居民，耐心解釋沒有為其辦理的原因，并提出合理方案，讓居民第二天帶齊相關證件來辦理。
該居民表示，平時來社區(qū)辦事，柜臺、展架上隨處可見小微權力“監(jiān)督一點通”的宣傳二維碼，小區(qū)居民微信群也經常看見推送的相關信息，抱著試試看的態(tài)度第一次嘗試著掃碼登錄平臺反映問題，結果真的受理了，而且辦理的很迅速、高效，居民對辦理的結果很滿意。
這是迎江區(qū)紀委監(jiān)委通過小微權力“監(jiān)督一點通”平臺督促解決群眾身邊急難愁盼問題的一個縮影。自平臺上線以來，區(qū)紀委監(jiān)委堅持抓好“宣傳推廣、注冊使用、投訴辦理、評價反饋”等方面，扎實推進平臺建設各項工作，獲得一致好評和點贊。截至目前，平臺共受理群眾訴求35件，辦結35件，辦結率100%，滿意率91%。下一步，該區(qū)紀委監(jiān)委將繼續(xù)發(fā)揮平臺作用，進一步拓寬群眾監(jiān)督渠道，不斷提升投訴辦理質效，實現(xiàn)問題反映一點必達、問題處理可查詢可追蹤，為群眾提供更加便捷、暢通、貼心的服務。（安慶市紀委監(jiān)委）
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