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【“監督一點通”一線傳真】桐城:“一點通”讓群眾訴求不留“死角”

時間:2022-12-02 15:55    來源:安徽紀檢監察網     分類:要聞播報     編輯:楊峰
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“這個涵洞附近大概有13個村民組1200余村民,之前因為涵洞積水,我們到對面村莊需要從郭莊大橋繞行7公里左右,現在直接從涵洞走要不到5分鐘,不僅出行時間大大減少,也更加安全了。”桐城市大關鎮甑山村村民滿心歡喜地說道。

此前,甑山村一村民在小微權力“監督一點通”平臺反映該村黃莊組有涵洞排水不暢,導致路面積水,行人無法通行問題。大關鎮紀委進行轉辦后,因需要協調涵洞拓寬、路面抬高以及村民組田地等問題,未能在短時間內解決涵洞積水問題,反映人給予“不滿意”評價。

群眾期盼處,就是監督執紀發力點。為確保問題得到妥善解決,大關鎮紀委督促鎮公路站、無岳高速項目部、甑山村多次召開協調會,并廣泛征求群眾意見,確定涵洞積水施工方案。鎮紀委對該事項辦理全過程進行監督,跟蹤督辦,實時了解掌握施工進程,確保問題從根源上得到解決。目前涵洞寬度由4米擴建至6米,塘壩高度由為3.5米增加至4.2米,涵洞外安裝泵房進行自動抽水,至此涵洞積水問題得到有效解決,反映人在辦理評價中評價“滿意”。

今年以來,桐城市各級紀檢監察機關切實履行監督責任,通過細化小微權力“監督一點通”監督事項清單,對群眾投訴問題的辦理情況進行全過程跟蹤督辦。針對群眾不滿意件,逐件分析原因,并督促責任部門重新辦理,嚴格銷號標準。確屬于投訴群眾自身原因的,以解決實際問題出發,向投訴人耐心解答政策,并積極解決其合理訴求,真正讓問題和訴求不留“死角”。截至目前,平臺共受理投訴966件,辦結949件,評價滿意率93%。

“我們將強化實地走訪、入戶回訪,及時了解群眾反映訴求是否處理、是否反饋、對處理結果是否滿意,確保件件有回應、事事有著落,切實提升群眾的滿意率和認可度。”桐城市紀委監委相關負責人表示。(安慶市紀委監委)

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