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“以前辦事總擔心下班趕不上，有時候還要請半天假，現在不用犯愁了，周末也能辦，省了不少心。”近日，銅陵市義安區惠泉社區居民汪賀龍利用周末時間前往義安區政務大廳成功辦理異地就醫手續。今年以來，義安區紀委監委認真貫徹落實省委“一改兩為”要求，迅速部署開展“作風建設提升年”活動，通過不斷錘煉干部工作作風，引導全區黨員干部突破“慣性圈”、打破“舒適區”、投身“服務區”，切實以高質量作風建設推動政務服務再優化。
為最大化填補辦公時間外的服務盲點，該區紀委監委督促職能部門全面梳理群眾、企業關注的熱點難點問題和高頻事項，擴大7×24小時“不打烊”自助服務大廳業務辦理范圍，推進實行周末輪崗制，目前共設置窗口7個，可申請辦理18項業務。此舉打破了原有的固定模式，為企業和群眾提供了更為方便、快捷的辦事渠道，讓企業和群眾辦事更省時、省力、省心，截至目前，已在工作時間外為群眾辦理事項348件。
“您認為剛剛工作人員的服務態度怎么樣”“工作人員是否主動告知貴企業所能享受的減免政策”……義安區紀委監委駐區政府辦紀檢監察組不定期深入政務服務大廳明察暗訪，查看工作人員精神狀態和政務大廳辦事環境，與辦事群眾溝通交流，發現問題現場交辦，督促立行立改。在紀檢監察組現場監督下，區數據資源管理局與25個窗口負責人簽訂《窗口作風效能建設目標管理責任書》，與164名窗口工作人員簽署《窗口服務承諾書》，在認真履行“首問負責制”的基礎上強化“說不提級管理”。同時，聯合建立“互聯網+政務服務”月通報機制，對單項指標中排名靠前單位進行表揚，通報批評靠后單位，以激勵先進、鞭笞后進倒逼責任落實。通過推動政務服務效能和質量提升，該區事項平均辦件材料數由去年的4.65件降至3.74件，平均承諾時限由1.39個工作日降至1.06個工作日。
“政務服務不僅是便民利企的一扇‘小窗口’，更是展示黨風政風和干部作風的‘大平臺’。下一步，我們將繼續對‘癥’下藥、直抵‘患’處，把作風建設抓常抓細抓長，讓作風建設成果惠及更多群眾和企業。”該區紀委監委有關負責同志表示。（銅陵市紀委監委）
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