“真沒想到在這么短的時間內(nèi)，你們不僅把我反映的生活污水處理問題解決了，還幫協(xié)調(diào)清理了垃圾場，真是太謝謝你們了……”日前，蚌埠市蚌山區(qū)紀委監(jiān)委工作人員當面向信訪人李大爺反饋信訪辦理結(jié)果，并得到信訪人的認可。

去年以來，蚌山區(qū)紀委監(jiān)委始終堅持重心下沉、關(guān)口前移，聚焦基層治理，完善聯(lián)動機制，通過領(lǐng)導(dǎo)接訪、主動約訪、帶案下訪、聯(lián)動化訪等辦法，用心用情用力做好“送上門來的群眾工作”，做好新時期紀檢監(jiān)察信訪工作，著力解決群眾急難愁盼，將矛盾糾紛和問題解決在基層、化解于初始。

堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪。嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)包案制度，堅持領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流帶班接訪，對群眾反映的訴求做到件件有落實、事事有回音，實現(xiàn)矛盾早化解、早控制，確保初信初訪案件全部化解到位。同時，督促各鄉(xiāng)、街道辦整合發(fā)揮綜治、司法、信訪等工作職能作用，為群眾提供“一站式”服務(wù)，營造平安穩(wěn)定的社會環(huán)境，發(fā)揮好鄉(xiāng)、村兩級在區(qū)級信訪“終點站”建設(shè)中的“前哨”作用。

堅持協(xié)防聯(lián)動。督促各鄉(xiāng)、街道辦構(gòu)建“社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—樓長—單元長—黨員代表戶”五級信訪工作組織框架，明確信訪工作計劃和任務(wù)目標，定期召開信訪部署會，研究分析轄區(qū)矛盾糾紛和信訪工作形勢，做到早預(yù)測、早處理，形成多方聯(lián)動、齊抓共管，縱向到底、橫向到邊的責任體系。

堅持防患未然。充分發(fā)揮基層黨組織、網(wǎng)格員、“法律明白人”等隊伍作用，深入基層一線開展矛盾糾紛排查，做到矛盾早發(fā)現(xiàn)、早掌握。村級紀檢委員在做好來信、來電、來訪的工作基礎(chǔ)上，通過“網(wǎng)格走訪、樓棟聽訪”的方式，當好群眾的“眼睛”“耳朵”“嘴巴”。同時，發(fā)動網(wǎng)格員、樓棟長、單元長、黨員代表戶等力量，讓群眾與黨員一同參與到排查化解信訪矛盾工作中。針對群眾信訪事項，實行“馬上辦、聯(lián)合辦、依法辦”，力爭在網(wǎng)格內(nèi)解決矛盾糾紛和信訪問題，在日常監(jiān)督中彰顯民本情懷。

“群眾利益無小事，干部作風需嚴實。我們作為紀檢監(jiān)察干部，要始終與群眾站在一起，不斷提升群眾工作能力、改善工作作風，著力推動全區(qū)紀檢監(jiān)察信訪舉報工作高質(zhì)量發(fā)展。”蚌山區(qū)紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示。（蚌埠市紀委監(jiān)委）