“你鎮承辦的該實名檢舉控告件是否向反映人回訪辦理情況，請將回訪記錄及時反饋至信訪室……”這是青陽縣紀委監委信訪室對承辦部門反饋的檢舉控告件相關辦結材料進行逐一核對時的一幕。

近年來，青陽縣紀委監委深入貫徹落實《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》，對受理的信訪舉報件實行“清單+閉環” 管理機制，實現歸口受理、分流轉辦、跟蹤督辦、信息反饋等閉環監督管理全覆蓋，不斷提升信訪舉報辦理工作質效。

統一歸口受理，保障信息完整。對本級自收件、上級轉交辦件以及其他部門移送的檢舉控告件堅持由縣紀委監委信訪室統一歸口受理，安排專人負責，并及時將信訪件相關信息規范錄入、掃描到檢舉舉報平臺辦理子平臺，在規定時間內完成呈批和分流轉辦，對轉交辦的檢舉控告件按信件流向、辦理類別等建立臺帳，保障信息完整、類別清晰，實行閉環運行信息化。2023年以來，共收到各類信訪件151件，其中上級轉交辦37件，本級受理114件。`

加強跟蹤督辦，提升辦理質量。建立檢舉控告件督辦臺帳，每月定期與案件承辦部門進行對帳，按照檢舉控告件辦理期限，通過采取電話提醒、實地查看、月末調度等形式，督促承辦部門提高辦理效率，及時辦結。對轉交辦至鄉鎮紀委、派駐紀檢監察機構信訪件的辦理結果，須報對口聯系的紀檢監察室審核，對反映問題未核實清楚的一律退回補充完善，倒逼承辦部門把問題查清，內容查細，提升辦理質量。截至目前，受理初次檢舉控告69件，電話督辦提醒25次，現場檢查督導6次等。

及時溝通反饋，規范歸檔管理。對于實名檢舉控告件辦結后，按照“誰辦理、誰答復”原則，由承辦部門及時向信訪舉報人反饋辦理情況，對提供新線索的及時補充調查、再次反饋，做到事事有回音、件件有著落。規范歸檔管理，由信訪室及時將承辦部門反饋的核查報告、被調查人處理處分材料、結案呈批表、回訪記錄等相關材料掃描錄入檢舉舉報平臺；同時，對已辦結的檢舉控告件紙質資料按照重要信訪舉報擬辦單、信訪問題線索、核查情況報告及相關處理等資料先后順序進行整理歸檔。實現了檢舉舉報系統、信訪標簽材料兩個方面的閉環管理。截至目前，實名檢舉控告辦結反饋率達100%。

“下一步，我們將嚴格落實閉環管理要求，不斷推進信訪舉報件精準處置、高效辦理、及時反饋，確保群眾訴求事事有回音、件件有著落?！笨h紀委監委相關負責人表示。（池州市紀委監委）