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“基層小微權力‘監督一點通’服務平臺真是個為民辦事的好平臺，我試著在平臺上投訴了自家用水困難的問題，沒想到這么快就解決了。現在家里的自來水流量大、水質清，真是謝謝你們吶！”涇縣云嶺鎮和興村王宏水在接受該鎮紀委工作人員電話回訪時激動地說道。
不久前，云嶺鎮通過平臺收到一條村民反映家里用水困難問題。接到投訴后，鎮紀委高度重視，立即安排人員與和興村“兩委”干部一起前往實地走訪了解情況。
原來，2015年村民組集中安裝接引山泉水工程時，王宏水因在外務工且家里房屋距離水源地較近，未能實施接引山泉水工程。2021年，因突發心臟病，王宏水接受手術治療后勞動能力有所喪失，近期返鄉居住，不方便到水源地取水，加上因治病花費大，目前無力承擔實施接引山泉水工程的入戶、開戶和安裝等費用。一度陷入困境的王宏水想起之前村里發放的平臺推廣應用宣傳單，便抱著試試看的心態找出宣傳單，并掃描上面印制的二維碼登錄平臺表達自己的訴求。
民之所盼，我必行之。鎮紀委與村“兩委”主要負責人詳細了解情況后，現場研究解決方案，并迅速聯系相關人員上門開通安裝自來水。兩天后，王宏水打開自家水龍頭，看著流出的汩汩清水，高興地在平臺上給予“非常滿意”的評價。
自平臺上線運行以來，縣紀委監委充分發揮其高效監督作用，制定投訴辦理“兩快速、兩及時”工作機制，制發督查督辦工作辦法，對辦理質量不高、群眾不滿意的投訴件，及時督辦、責令重辦或提級辦理。截至目前，該縣通過平臺受理投訴件486件，已辦結424件，群眾滿意率達99.45%。
“平臺是聯系黨和群眾的‘連心橋’，只有及時回應和解決群眾急難愁盼問題，才能讓‘橋梁’更暢通、更穩固。下一步，我們將繼續推深做實平臺建設，聚焦群眾的操心事、煩心事、揪心事，讓平臺解民憂、護民利、聚民心的作用最大限度得到發揮。”縣紀委監委有關負責人表示。（宣城市紀委監委）
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