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“你對前期信訪處理的結果滿意嗎，還有什么訴求需要我們協調解決？”“之前調查組第一次向我反饋調查情況時，我不同意，情緒很激動，沒想到你們對我反映的問題這么重視，兩次上門來反饋，我對這個處理結果很滿意。”近日，阜陽市潁州區紀委監委信訪工作分管負責人來到三塔集鎮入戶走訪實名舉報的信訪人，面對面傾聽了解信訪舉報人對舉報問題辦理情況的意見，信訪舉報人表示對處理結果非常滿意。
今年以來，潁州區紀委監委堅持“以人民為中心”的發展理念，通過加強梳理排查、實行包案領辦、完善結果反饋等舉措，加強對重復信訪的專項治理，深入推進信訪積案化解攻堅，采取“線上+線下”的方式，對近三年來的重復信訪舉報件進行全面梳理，對重復舉報信訪件反映人、被反映人、舉報主要內容、辦理情況等信息登記造冊，逐案建立臺賬，做到底子清、數字準、情況明。
按照“屬地管理”原則，該區紀委監委及時制發《深入開展重復舉報治理工作實施方案》，明確自查自評、分類處置、辦結時限等關鍵環節，各承辦單位按時上報治理工作情況，區紀委監委信訪室及時跟蹤了解重復舉報件化解進度，強化工作調度。
為確保治理工作扎實有效，根據重復舉報問題的疑難復雜程度及涉及問題的不同領域，按照“一個問題、一名領導、一套方案、一抓到底”的原則，由委班子成員分別包案領辦。包案委領導與承辦單位（室、組）“捆綁作戰”，無縫對接，加強跟蹤問效，采用實地督導、調閱卷宗、約訪舉報人等方式，親自參與調查處理、親自協調解決問題、親自審簽核查材料，在案件受理前、調查中和辦結后與信訪人“三見面三反饋”，全程堅持靠前指揮、處置、反饋，確保案結事了。
同時，對治理工作進展實行“日聽取、周調度、月通報”，對工作進度慢的責任部門，通過電話、發函等方式進行督辦，隨時跟蹤進度；對工作滯后的責任部門，由包案領導帶案下訪，壓緊壓實責任，提升攻堅質效。今年以來，以重復信訪舉報治理為抓手，圓滿化解了省、市紀委交辦的重復信訪重點案件4件，重復舉報同比下降19.7%。
“重復舉報必須要及時化解治理，避免激化社會矛盾。我們將持續加大一線接訪、上門走訪、帶信約訪的力度，從源頭上預防和遏制重復舉報增量，以實際行動維護群眾切身利益。”該區紀委監委相關負責人表示。（阜陽市紀委監委）
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