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“要加強對信訪工作的分析研判，精準運用處置方式，持續集中力量攻堅，切實提升信訪舉報辦理質效。”渦陽縣紀委監委在分析研判2023年信訪舉報工作時強調。
今年，渦陽縣紀委監委深入學習貫徹《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》，聚焦信訪舉報工作目標管理要求，通過壓實責任、集中攻堅、專項治理、科技賦能、督查督辦等方式，不斷提升信訪舉報工作規范化、法治化、正規化水平。
領導包案強攻堅。對重點、疑難、復雜的信訪件，實行班子成員包案，成立工作專班，堅持分層次、分類別、分階段辦理，落實屬地、屬事責任，按照信訪舉報性質、類別、內容、訴求等要素，加強分析研判，突出工作重點，通過帶案下訪、深入一線，及時主動與信訪人見面，查清舉報事實，解決合理訴求，化解矛盾積怨，引導依法信訪，穩控過激情緒。
專項治理解難題。開展群眾身邊不正之風和腐敗問題信訪舉報專項治理工作，篩選群眾反映強烈信訪18件，通過為群眾辦實事、解心結，推動化解信訪矛盾和糾紛。開展重復舉報專項活動，篩選多年、多頭、多層信訪舉報50件，集中力量攻堅克難，化解一批信訪舉報積案，讓群眾真心感到反映的問題有人管、有人問、有人幫助解決。切實提高群眾的滿意度和獲得感。
平臺賦能提質效。制定操作流程，開展培訓指導，規范使用檢舉舉報平臺和信訪信息管理系統，確保辦理子平臺與平臺基層版有效對接，及時接收、反饋信訪舉報件，實現檢舉舉報工作全流程閉環管理。加強對監督辦案平臺和檢舉舉報平臺基層版使用部門信訪件登記錄入、辦理反饋、匯總統計等情況的監督檢查，及時發現問題、解決難題、總結經驗，提升平臺應用成效。
督查督辦傳壓力。建立督辦提醒機制，對重要信訪件定期查看，對未辦結、未反饋的信訪件，采用電話或溫馨提示單等形式分別向協管領導、分管領導進行提醒，督促信訪件盡快辦結、反饋；對辦理進度緩慢的承辦單位，及時進行電話督辦；對電話督辦后仍未辦結的，進行書面督辦。今年累計向班子成員發放工作提示2批次，開展督辦100余次。
“接下來，我們將以辦理巡視巡察移交信訪件為契機，突出重點、分類施策，壓實責任、強化督辦，進一步把信訪工作做到群眾的心坎上，真正解決好群眾急難愁盼問題。”縣紀委監委有關負責同志表示。（亳州市紀委監委）
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