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今年以來，安徽巢湖經開區紀檢監察工委在暢通信訪檢舉渠道上做足功夫，暢通來訪、來信、來電、網絡等檢舉渠道，推進開門接訪、上門問訪、出門探訪，成效顯著。截至目前，檢舉控告類信訪量降幅明顯，同比下降93.3%。
開門接訪，在源頭上答訪。由信訪室統一接收檢舉控告和上級紀委及有關單位移交的檢舉控告，從源頭上把住信訪“進口”。長期、主動對外公開信訪舉報電話、辦公場所，大力推進開門接訪。在接訪時熱忱待人，注意聆聽信訪人反映的要點和訴求，適時歸納其意見并做好記錄，及時反饋信訪事項辦理進度。注重面對面的溝通交流，主動站在信訪人的角度說話，取得信訪人的信任和理解。建立接訪臺賬，穩控信訪群眾情緒，及時掌握信訪事項辦理進度，從源頭及時化解矛盾。今年以來，共接待來訪群眾20批45人次。
上門問訪，在服務上聽訪。各部門參與，深入企業、村（居）開展調研走訪，將群眾反映強烈、矛盾突出的問題線索作為調研內容之一。街道建立包保責任制度，實行網格制管理，安排干部到村入戶，傾聽群眾心聲。
出門探訪，在監督上化訪。在每輛公車上都噴涂了舉報電話，在重要節假日期間加大探訪力度。在深入推進“四聯四定”幫扶工作的同時，主動了解幫扶村（居）化解信訪矛盾，一方面向群眾宣傳政策，將訪情化解在基層，另一方面與區紀檢監察工委機關各室、街道紀工委主動聯系，分類登記，分級辦理，必要時提級辦理，加大信訪事項的辦理力度。結合日常監督，對發現的苗頭性問題及時研判，研究提出解決方案。
下一步，根據全市“紀檢監察信訪舉報基礎業務規范提升年”活動，安徽巢湖經開區紀檢監察工委將進一步細化信訪舉報辦理工作流程，規范信訪舉報辦理基礎業務，著力提升信訪舉報辦理工作規范化、法治化、正規化水平，為全區經濟社會高質量發展提供堅強制度保障。（合肥市紀委監委）
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