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“你鎮承辦的一件信訪件辦理時間已超過三個月，請加快辦理節奏、按期辦結，工作提示單將隨后下發……”這是日前銅陵市義安區紀委監委信訪室工作人員電話督辦臨期信訪件的一幕。
為進一步壓實信訪舉報辦理責任，提升檢舉控告件辦理質效，今年以來，義安區紀委監委創新運用“143”工作法，通過“一張簡報+四色預警+三級督辦”的方式，將在辦信訪件區分到位，辦理進展掌握到位，反饋問題追蹤到位。
“一張簡報”全面梳理問題。每月制作一期信訪舉報受理辦理情況簡報，動態更新信訪舉報受理情況和辦理進度，標明需要關注的重點信訪件等內容，圖文并茂、一目了然，全面反映當月信訪工作具體成效、問題短板，為進一步服務領導決策、做好督查督辦工作提供材料支撐。
“四色預警”強化跟蹤問效。將受理信訪件分為超期、臨期、在辦、已辦四種類別，分別用“紅黃藍綠”四色區分，堅持監督提醒關口前移、全程跟蹤。重點關注黃色臨期件和紅色超期件，緊抓關鍵時間節點，對辦理時間超過3個月的信訪件以口頭或電話溝通方式向承辦部門提醒加快辦理節奏，并下發黃色預警提示單。對于超期件，及時下發紅色督辦警示函至承辦部門并抄送協作區，要求作出說明并限期辦結，切實做到“消減存量、遏制增量”。
“三級督辦”壓實責任要求。對于疑難復雜的信訪件，組織召開專題督辦會，形成“分管書記抓、信訪部門督、承辦單位辦”三級責任機制。會后由信訪部門統一匯總并制定任務清單發放至各承辦單位，做好持續跟蹤督辦，切實提升辦理質效。
“通過對受理信訪件全程監督、全面介入，進一步壓實辦理責任，提升辦理質效。下一步，我們還將繼續做好信訪舉報督查督辦工作，守好監督執紀問責工作的‘第一關卡’。”義安區紀委監委有關負責人表示。（銅陵市紀委監委）
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