“你們查的很實(shí)在，我很滿意，現(xiàn)在我的心里也亮堂了……”這是不久前蕭縣紀(jì)委監(jiān)委核查組向劉姓群眾反饋調(diào)查處置結(jié)果的情形。

今年以來，蕭縣紀(jì)委監(jiān)委把為群眾解決操心事、揪心事、煩心事作為站穩(wěn)人民立場的具體行動，深化信訪舉報突出問題專項治理，讓群眾從一個個具體問題的解決中感受到紀(jì)檢監(jiān)察工作就在身邊，辦結(jié)并息訪重點(diǎn)信訪件28件，群眾滿意率100%。

強(qiáng)化政治學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識。紀(jì)檢監(jiān)察工作是政治工作。縣紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子常態(tài)化開展政治理論學(xué)習(xí)，自覺提升“政治三力”，以高度自覺的政治擔(dān)當(dāng)貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想及省委鄭柵潔書記對信訪工作的批示精神，組織科級以上干部開展“接訪不走過場、寫信真管用”“如我在訪”學(xué)習(xí)研討活動，教育引導(dǎo)全體紀(jì)檢監(jiān)察干部自覺踐行以人民群眾為中心的執(zhí)紀(jì)執(zhí)法理念。

緊盯關(guān)鍵環(huán)節(jié)，細(xì)化責(zé)任落實(shí)。探索推行信訪處置預(yù)警機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)初信初訪“首辦責(zé)任制”、提級辦理等工作制度，在此基礎(chǔ)上充分運(yùn)用檢舉舉報平臺基層版，對重復(fù)舉報超過2次未息訪的，及時預(yù)警，建立臺賬，由委機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)包案、跟蹤督辦并及時化解。對實(shí)名信訪舉報件，探索推行“三反饋”機(jī)制，即在核查前、中、后三個階段，分別向信訪人反饋，讓信訪人及時了解案件辦理情況。同時，把“三反饋”情況作為書記辦公會聽取案件匯報時必聽的內(nèi)容。

改進(jìn)工作作風(fēng)，提升辦理質(zhì)效。把精準(zhǔn)處置信訪舉報作為為群眾辦實(shí)事辦好事的重要抓手，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。委機(jī)關(guān)班子成員帶頭示范，嚴(yán)格落實(shí)重點(diǎn)案件包掌握情況、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理的“五包”責(zé)任制；案件監(jiān)督和案件審理部門溝通配合，共同對案件程序和質(zhì)量把關(guān)，切實(shí)提升案件辦理質(zhì)量；推行“親情工作法”，由案件辦理人員到信訪人家中、田間地頭，以“拉家常”的方式，釋法明理，推動案結(jié)事了、息訴罷訪，確保政治效果、紀(jì)法效果、社會效果有機(jī)統(tǒng)一。

“要強(qiáng)化與相關(guān)主管部門協(xié)調(diào)配合，及時將案外訴求事項交由涉事部門處理，并及時同屬地溝通，共同努力為黨的二十大勝利召開創(chuàng)造安全穩(wěn)定的政治社會環(huán)境?！笨h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（宿州市紀(jì)委監(jiān)委）