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“之前只聽宣傳‘監督一點通’，但是不會用，沒想到干部到家手把手教我，現在好了，拿起手機就可以在線投訴反映問題?！苯?，亳州市譙城區古井鎮藥王村村民李某通過“監督一點通”服務平臺反映的村內垃圾無人清理問題，第二天就得到了解決，在接到電話回訪時他表示非常滿意。
今年9月以來，亳州市政譙城區紀委監委立足實際，在精準宣傳上下實功，在精準融合上出實招，在精準監督上求實效，不斷提升群眾知曉率、參與率、滿意率，持續推動小微權力“監督一點通”服務平臺建設走深走實。
深化宣傳，提升群眾知曉率。組織村組干部、志愿者等走村串戶，通過發放明白紙和老鄉微信群等方式向群眾和在外人員宣傳小微權力“監督一點通”服務平臺，引導群眾查閱平臺公示信息，按清單反映合理訴求，并對留守老人等群體進行指導，切實提升群眾知曉率。截至目前，全區平臺訪問量達54萬余次。
優化升級，提升群眾參與率。在“監督一點通”服務平臺添加“公示公開”查詢入口，實現自建的“提級監督信息管理系統”與平臺一體化運行。公示公開各項基層權力清單政策依據和辦理流程圖，著力打造小微權力全程線上運行、異常信息實時預警、群眾訴求及時處置的基層數字化監督新模式，確保群眾一看就懂、一學就會、一點就靈。
精準監督，提升群眾滿意率。圍繞村（居）黨務工作、集體“三資”管理、村級工程建設與管護、惠民資金補貼和其他重要工作，細化35項監督清單，精準監督基層公權力運行的各個環節。制定《“監督一點通”工作提示》，實行臺賬式管理、階段式測評，嚴把回復質量關，不滿意件逐一過篩，找準根源、舉一反三。截至目前，已評價滿意率達91%。
“要把小微權力‘監督一點通’平臺建成群眾的‘監督一點靈’，對涉及脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接等基層小微權力運行的事務性問題，隨時隨地線上投訴、線上辦理，力求把群眾身邊的問題矛盾及時化解在屬地最小網格內?！眳^紀委監委相關負責人說。（亳州市紀委監委）
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