近年來，界首市紀委監委全面適應深化紀檢監察體制改革新形勢，主動扛起全面從嚴治黨新任務，統籌打好“四張牌”，推進紀檢監察信訪工作高質量發展，獲評全省基層紀檢監察信訪舉報工作目標管理先進單位。

打好“政治”牌，切實把信訪工作抓在手上

抓認識、提站位。深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想、黨的十九大精神和十九屆二中、三中、四中全會精神，牢固樹立“四個意識”，聚焦全面從嚴治黨戰略部署、脫貧攻堅戰、掃黑除惡“打傘破網”專項斗爭，做到黨中央決策部署到哪里，信訪舉報工作就聚焦到哪里，切實將“兩個維護”落實到實際行動上。

抓部署、強推動。市紀委常委會堅持將紀檢監察信訪舉報工作納入與全市黨風廉政建設和反腐敗工作同研究、同計劃、同部署、同落實，細化任務分解，明確工作責任，做到年初有部署、年中有檢查、年終有總結。市紀委監委主要負責同志，分管、主管領導注重加強對信訪工作的調查研究，針對信訪工作，堅持每月結合線索排查會研究調度一次、每季度分析形勢一次、每半年考評一次。

打好“責任”牌，認真履行信訪工作責任制

主動認領責任。圍繞中心、服務大局，注重排查篩選扶貧領域、涉黑涉惡及“保護傘”腐敗等重點領域問題線索，建立扶貧領域、涉黑涉惡信訪“綠色通道”，實行即收即辦、直查直辦、領導領辦。單獨建立臺賬，實施動態管理，辦結一件，銷號一件。

明確責任分工。嚴格按照監督執紀工作規則相關要求，制定《鄉鎮紀檢監察工作室工作規定》、《派駐機構工作規定》，把鄉鎮街道紀檢監察工作室、市直派駐紀檢監察組信訪件受理責任明確到位，統一由信訪舉報部門歸口辦理信訪舉報件，規范接待來訪、處理來信、實名舉報反饋回訪等工作環節，做到了“不漏登記、不亂分流、統一存儲”，實現“一個漏斗進出”工作模式，堅決杜絕出現“體外循環”現象。

打好“聯動”牌，暢通群眾信訪舉報渠道

積極與平臺聯接。嚴格按照省紀委《關于做好檢舉舉報平臺系統部署應用準備工作的通知》要求，對照時間節點完成設備安裝、系統調試、網絡連接等各項系統部署應用準備工作，高標準完成了檢舉舉報平臺建設。

積極與媒介聯通。切實發揮信訪舉報部門的“情報庫”作用，在暢通傳統的“信、訪、網、電”舉報方式的基礎上，創新設立“四風問題隨手拍”掌上舉報平臺，讓群眾足不出戶就能完成“指尖上的舉報”，打通信訪舉報“最后一公里”。

積極與群眾聯心。制定《市紀委監委“心連心工程”實施方案》，圍繞政策宣講、信訪流程講解等八項工作，開展市紀委監委領導聯點調研、室部組包片督導、案件室對口幫扶的網格化監督，到村到戶、到群眾家中聽取意見建議，充分了解群眾所思所想和所慮所求，同步開展化解矛盾與受理信訪，打造界首“聯心”服務品牌。

打好“制度”牌，持續鞏固信訪工作質效

推動制度再完善。為進一步實現紀檢監察信訪舉報工作規范化、程序化，按照省《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》要求，結合工作實際，制定出臺《界首市紀檢監察干部接訪工作實施辦法》，分別明確接待群眾來訪工作的具體要求。修訂完善了處理來信、接待來訪、信訪舉報件交辦、實名舉報反饋等制度。

推進流程再細化。建立督查督辦常態化機制，對交辦到各基層紀檢組織的信訪舉報件，通過《界首市紀委信訪事項交辦單》形式，明確辦理時限，確保各承辦單位按期辦結。每季度，由市紀委監委信訪室與全市各紀檢監察組織對賬銷號，強化跟進督辦機制，2017-2019年，該市紀委未出現一件超期信訪交辦件，按期報結率達100%。（阜陽市紀委監委）