信訪舉報處理工作滿意度提升專項行動開展以來，長豐縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)進(jìn)一步提高政治站位，扛牢政治責(zé)任，強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，及時精準(zhǔn)處置，化解群眾積怨，3件實(shí)名反饋不滿意信件經(jīng)專項行動后得到群眾認(rèn)可。

聚焦任務(wù)明，明確工作方案。根據(jù)上級紀(jì)委要求，結(jié)合實(shí)際，及時制定《關(guān)于開展信訪舉報處理工作滿意度提升專項行動實(shí)施意見》，并及時印發(fā)《信訪舉報相關(guān)工作提示》，將工作任務(wù)分解細(xì)化，確保落實(shí)到位。

聚焦底數(shù)準(zhǔn)，建立反饋臺賬。認(rèn)真排查前期實(shí)名舉報信件反饋情況，對2018年10月1日以來收到的實(shí)名舉報信訪件，全面梳理辦與未辦、辦結(jié)與未辦結(jié)、反饋與未反饋、滿意與不滿意情況，將實(shí)名舉報信訪件應(yīng)納盡納、逐件登記，建立實(shí)名舉報信訪件臺賬并動態(tài)更新。同時，將實(shí)名舉報反饋情況列入日常信件登記必填項目，便于全面掌握實(shí)名舉報件滿意度情況。

聚焦評價好，做實(shí)專項提升。對群眾不滿意信訪件開展自查，自查結(jié)果報縣紀(jì)委監(jiān)委紀(jì)檢監(jiān)察室從實(shí)體和程序兩方面嚴(yán)格審核把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題實(shí)事求是予以糾正。做實(shí)反饋。自查結(jié)果向?qū)嵜e報人反饋，站在群眾角度，有針對性的反饋，聽取其意見建議，做好思想疏導(dǎo)工作，積極爭取理解和支持。明確一名監(jiān)委委員牽頭負(fù)責(zé)滿意度提升工作，對不滿意件信件包案化解，逐案討論化解方案，縣鄉(xiāng)兩級聯(lián)動，發(fā)揮職能部門力量做好解釋化解工作。

聚焦積案清，加快存信辦理。以2018年10月1日中央脫貧攻堅專項巡視以來扶貧領(lǐng)域群眾不滿意信訪件作為切入口，全面起底，建立扶貧領(lǐng)域存量信件臺賬，領(lǐng)導(dǎo)專門調(diào)度、專題審核，信訪室采取短信、電話、通知等方式多途徑督辦，逐案銷號，完成扶貧領(lǐng)域存量信訪件“清倉見底”，線索分類處置“清零”。

聚焦質(zhì)量高，提升辦理實(shí)效。對新受理的實(shí)名舉報件，嚴(yán)格按照《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》要求，優(yōu)先處置、即接即辦、分類處置、及時辦結(jié)、按期反饋、動態(tài)清零。擬出臺信訪舉報件辦理質(zhì)量審核暫行辦法，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，將實(shí)名舉報反饋不滿意且未開展自查反饋的，或自查反饋仍不滿意未進(jìn)行剖析、化解的納入信訪舉報件辦理認(rèn)定為質(zhì)量不合格的情形，確定信訪舉報件實(shí)行分類審核并嚴(yán)格責(zé)任追究。（合肥市紀(jì)委監(jiān)委）