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“你好，對于你反映的這幾個問題鎮紀委是否及時處理了？處理情況反饋了沒有？”這是今年以來，青陽縣紀委監委開展整治信訪舉報處理工作中形式主義官僚主義問題的一個縮影。
今年以來，青陽縣紀委監委堅持問題導向，對標信訪舉報領域形式主義官僚主義問題清單，檢視問題，精準整治。
堅持為民導向，在“化解”上下功夫。全面推行縣鄉兩級“開門”大接訪，打造規范化接訪場所，設置指示牌、宣傳欄，印發紀委監委信訪舉報受理范圍等內容的信訪“小指南”，對業務范圍內來訪受理好、辦到位，對業務范圍外來訪解釋透、疏導開。對全縣信訪量靠前的6個鄉鎮和2家信訪量較大的單位，對3件重復越級上訪問題，指定專人限時包保化解，主動回應群眾關切，不斷提高群眾的獲得感和紀檢監察機關的公信力。
堅持問題導向，在“提質”上下功夫。針對開展集中整治信訪舉報工作中的形式主義官僚主義檢視出的問題，開展提升初信初訪辦理質效專項行動，著力落實限期辦結制，明確上級轉交辦信訪舉報件辦理時限，對無故超期的予以公開通報、約談；著力落實實名舉報反饋制，實名舉報件辦結后及時當面進行反饋；著力落實報結審核制，重要信訪件要求信訪室、聯系紀檢監察室、審理室“三堂會審”，共同把好信訪處理質量關。
堅持結果導向，在“實效”上下功夫。縣紀委監委綜合研判并篩選出涉及扶貧、醫療、生態環境等事關民生、群眾反映強烈的信訪舉報件，通過實地指導、聽取匯報等方式加強督辦，對臨近辦理時限的信訪舉報件，采取電話等方式逐件 “催辦”；對問題沒查清、處理不到位的退回逐一整改，確保查辦效果。今年以來，受理的19件涉及扶貧、醫療等領域的信訪件，其中立案7件7人，誡勉談話3件3人，提醒談話2件2人。（池州市紀委監委）
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