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“有了這個流程圖，咱老百姓就清晰的知道咱反映的問題辦理到哪一步，省了著急打電話詢問情況。”在接訪干部解讀完紀檢監察信訪舉報工作流程圖后，一名來自靈璧縣尹集鎮的來訪群眾談了自己的看法。
紀檢監察體制改革以來，靈璧縣紀委監委按照“件件有著落，事事有回音”的要求，在規范信訪舉報件處置的同時，細化工作流程，嚴格工作履職，不斷夯實基礎，提升信訪舉報工作質效。今年以來，共受理移交各類信訪件1133件次，同比下降27.5%。
嚴格標準，夯實工作基礎。結合紀檢監察體制改革，進一步健全工作制度，暢通“信、訪、網、電、微”舉報渠道，明確處理權限和程序，細化信訪舉報的接收、登記、儲存、流轉和辦理等環節銜接工作，使受理、辦理、交辦和反饋等信訪舉報工作環節有章可循。
嚴格落實，規范問題處置。在嚴格做好日常信訪接待、受理、移交等各項工作的基礎上，嚴格根據工作規定做好中央督察交辦件，省委巡視移交件和上級紀委轉辦件處置工作，并借力信訪舉報“大數據”，查找不足，研判問題，為進一步優化問題處置提供決策參考。
嚴格督辦，提升工作成效。通過電話跟進、實地檢查等多種方式對重要信訪件及一些具有典型性、傾向性、苗頭性的信訪問題辦理情況進行督辦，嚴肅整治紀檢監察信訪舉報處理工作中的形式主義、官僚主義問題。2019年共督辦各類案件170余件次，有效促進信訪舉報問題的高效解決。（宿州市紀委監委）
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