“這個(gè)電話真管用，幫我解決了大問題......”蕭縣張莊寨鎮(zhèn)眾姓莊村村民王某激動地說。

近日，王某危房改造通過了驗(yàn)收，政府補(bǔ)貼卻遲遲沒有下來，究竟出了什么問題，他不清楚也想不通。后來有人告訴他可以向“黨風(fēng)政風(fēng)熱線”反映，王某就抱著試試看的態(tài)度撥打了熱線反映了問題，沒想到當(dāng)天就有工作人員到家里了解情況。

“放心吧，政府補(bǔ)貼已經(jīng)審批了，很快就能下來，到時(shí)候直接打到您的賬戶上，誰也不能截留......”聽到工作人員肯定的回答，王某的心里一下子亮堂起來。這是蕭縣“黨風(fēng)政風(fēng)熱線”實(shí)打?qū)崬槊褶k實(shí)事、辦好事、解民憂的一個(gè)真實(shí)場景。

今年以來，為充分發(fā)揮社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督的作用，認(rèn)真貫徹落實(shí)十九屆中央紀(jì)委三次全會和省市紀(jì)委全會精神，蕭縣聚焦群眾痛點(diǎn)難點(diǎn)焦點(diǎn)，開辦“黨風(fēng)政風(fēng)熱線”。

據(jù)了解，“黨風(fēng)政風(fēng)熱線”采取廣播、電視、新媒體平臺同步直播的形式向社會發(fā)布，上線單位在節(jié)目現(xiàn)場受理群眾反映問題，縣紀(jì)委監(jiān)委在節(jié)目結(jié)束后向上線單位下發(fā)《“黨風(fēng)政風(fēng)熱線”反映問題督辦單》,上線單位要以書面形式上報(bào)處理結(jié)果。同時(shí)，縣紀(jì)委監(jiān)委把執(zhí)紀(jì)監(jiān)督貫穿于全過程，邀請黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員參加“黨風(fēng)政風(fēng)熱線”欄目組，對群眾反映問題解決情況進(jìn)行跟蹤問效，及時(shí)了解群眾對問題處理過程和結(jié)果的滿意度。對群眾反映集中、關(guān)注度高的問題，適時(shí)對相關(guān)單位進(jìn)行監(jiān)督問責(zé)，對群眾滿意度低的，召開通報(bào)會，組織相關(guān)部門處理；對群眾反映的違紀(jì)違法問題，嚴(yán)格按照規(guī)定程序調(diào)查核實(shí)。截至目前，縣紀(jì)委監(jiān)委已經(jīng)下發(fā)《“黨風(fēng)政風(fēng)熱線”反映問題督辦單》265件，解決群眾訴求265起。

“群眾利益無小事，民生問題大于天。”縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示，下一步我們還要對群眾反映的問題進(jìn)行梳理總結(jié)，精準(zhǔn)把握癥結(jié)所在，提出建議和對策，壓緊壓實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，協(xié)助縣委把全面從嚴(yán)治黨引向深入，讓廣大人民群眾切實(shí)感受到正風(fēng)肅紀(jì)就在身邊，紀(jì)檢監(jiān)察就在身邊。（宿州市紀(jì)委監(jiān)委）