推行國家監(jiān)察體制改革后，監(jiān)察對象的“擴(kuò)容”帶來了信訪舉報(bào)量的逐步增長。面對新形勢新問題，旌德縣紀(jì)委監(jiān)委不斷創(chuàng)新舉措、壓實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格把好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)第一道“關(guān)口”，全面提升信訪舉報(bào)工作質(zhì)效，切實(shí)發(fā)揮“主渠道”“連心橋”和“晴雨表”作用。

熱心接待來訪，精準(zhǔn)受理舉報(bào)，做群眾滿意的“貼心人”。認(rèn)真研究和準(zhǔn)確把握群眾來信來訪反映的新情況、新問題，立足職責(zé)做好梳理分流。對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)問題受理好、辦到位，對業(yè)務(wù)范圍外問題解釋透、疏導(dǎo)開。對部分重復(fù)舉報(bào)件，則會同承辦部門共同商議，聯(lián)合進(jìn)行反饋，敏銳洞察舉報(bào)人的心理和舉報(bào)動機(jī)，多渠道化解重復(fù)訪。

厘清問題重點(diǎn)，深入剖析原因，做信訪舉報(bào)的“分析師”。對受理的信訪舉報(bào)件嚴(yán)格實(shí)行臺賬式管理，建立紙質(zhì)和電子兩套臺賬，做到每日一登記、每月一匯總、每季一分析。縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室每日對收到的信訪舉報(bào)件造冊登記，每月以表格形式向縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人呈報(bào)涉及本級黨委管理的干部信訪舉報(bào)情況，每季度向縣紀(jì)委常委會匯報(bào)上一季度信訪舉報(bào)情況和形勢分析，同時將信訪舉報(bào)件按地域進(jìn)行分類，送至各對應(yīng)聯(lián)系的紀(jì)檢監(jiān)察室，以便兩委領(lǐng)導(dǎo)及各紀(jì)檢監(jiān)察室了解全縣黨員干部被監(jiān)督情況和各地各單位的政治生態(tài)現(xiàn)狀。同時，對個別有代表性的信訪件進(jìn)行專題分析，認(rèn)真剖析成因，并提出相關(guān)建議。

跟蹤處置動態(tài)，關(guān)注辦理結(jié)果，做問題化解的“監(jiān)督員”。著力規(guī)范信訪舉報(bào)件的轉(zhuǎn)、交辦流程，對轉(zhuǎn)、交辦信訪舉報(bào)件，要求承辦部門在規(guī)定時間內(nèi)須向縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室報(bào)結(jié)或反饋，形成信訪舉報(bào)件閉環(huán)管理模式。綜合運(yùn)用電話督辦、現(xiàn)場督辦、季度書面通報(bào)等方式，加大信訪件督辦力度。每季度梳理匯總轉(zhuǎn)、交辦的信訪件，對辦理時間、辦理質(zhì)量、實(shí)名舉報(bào)的反饋情況進(jìn)行通報(bào)，通報(bào)結(jié)果納入年終目標(biāo)考核。 （宣城市紀(jì)委監(jiān)委）