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“某某女士，您好。我是縣紀(jì)委信訪室的工作人員，您于今年8月7日反映的相關(guān)問題已受理并轉(zhuǎn)至案管室辦理……”
“我反映的問題，沒想到縣紀(jì)委這么快就查處了，更沒想到縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)還來回訪……”8月23日，信訪群眾劉某在縣紀(jì)委工作人員將其反映問題調(diào)查結(jié)果“面對(duì)面”對(duì)其“回訪”時(shí)感慨地說。
今年以來，青陽縣紀(jì)委監(jiān)委加強(qiáng)對(duì)信訪舉報(bào)件回訪工作，急群眾心急，解群眾心結(jié)，署名信訪件回訪率100%。
一是在信訪舉報(bào)件受理后的五個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)屬實(shí)名的信訪人進(jìn)行電話回訪，告知該信件受辦理情況及辦理時(shí)限，了解是否有新的線索再提供等，避免群眾因得不到回音而一信多投和越級(jí)上訪。二是對(duì)署名信訪件辦結(jié)后，根據(jù)“誰受理、誰答復(fù)”的原則，采取電話或“面對(duì)面”反饋等方式告知信訪人辦理結(jié)果。三是對(duì)易引發(fā)集體訪或越級(jí)訪的匿名信訪舉報(bào)，采取召開黨員會(huì)議或村民代表座談會(huì)等形式在一定范圍內(nèi)公開答復(fù)；對(duì)反映問題具有典型性的信訪舉報(bào)，通過黨風(fēng)廉政建設(shè)通報(bào)會(huì)、紀(jì)律檢查建議書等形式進(jìn)行答復(fù)。（池州市紀(jì)委監(jiān)委）
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