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近年來,瑯琊區紀委監委以“四全工作法”推進接點前移、閉環管理、跟蹤督辦、精準回復,實現信訪舉報工作提檔升級。
接點前移,零距離全接觸。領導班子成員輪流接訪、帶案下訪和公開接訪,面對面傾聽群眾訴求,及時處理信訪群眾反映的熱點、難點、焦點問題。對問題重大、線索具體的信訪件,實行領導包案、專人主辦、限期辦結、跟蹤督辦、及時反饋。1—8月份,領導班子輪流接訪23人次,帶案下訪11人次。受理檢舉控告類信訪件75件,已辦結57件。
規范管理,痕跡化全閉環。印發《關于加強全區紀檢監察信訪舉報工作實施意見》,強化“十項機制”,從嚴規范信訪件接收、錄入、呈批、分流、督辦、反饋,實行痕跡管理,形成首尾閉環。信訪室與案管室共同建立集體排查和分析研判制度,確保信訪件準確分流、妥善處置、及時錄入。1—8月份,向案管室移送問題線索59件,移交業務范圍外舉報件8件。
跟蹤問效,目標化全督辦。建立跟蹤督辦臺賬,采取電話催辦、調度約談、點名通報等方法跟蹤問效。集中兩個月攻堅信訪件辦理,16家責任單位簽訂“承諾書”,承諾1個月內辦結問題線索30件,其中信訪件12件,不能如期完成的簽訂“辭職書”,以“兩書制”壓實責任,加快辦理進度。1—8月份,市紀委交辦13件重點信訪件已辦結12件,辦結率92.3%,省委第二巡視組巡視滁州市轉送9件全部辦結。
優先查辦,精準化全回復。突出反映“四風”問題特別是違反中央八項規定精神信訪問題辦理,加大扶貧領域、掃黑除惡和基層“兩委”換屆信訪件辦理,即到即辦、快辦快結。1—8月份,辦結“四風”和違反中央八項規定精神問題信訪件3件,立案1件;辦結扶貧領域信訪件5件,立案1件4人,黨紀處分4人;辦結“兩委”換屆人選問題信訪件4件,立案2件2人,黨紀處分1人。對35件實名舉報件落實全回復制度,實名反饋率100%。(滁州市紀委監委)
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