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自去年年底區(qū)監(jiān)委成立以來，淮北市烈山區(qū)紀委監(jiān)委積極暢通信訪舉報渠道，及時受理和解決群眾舉報反映的突出問題，確保群眾訴求得到滿意解決，截至目前，共受理信訪舉報95件，已辦結60件。
暢通舉報渠道。向社會公開信訪舉報受理電話、舉報信箱、電子郵箱，在微信公眾號設立舉報專區(qū)，并在村（居）設立舉報信箱，全面拓展信訪舉報渠道，方便群眾開展監(jiān)督舉報。明確專人受理，對群眾的信訪舉報及時受理，屬于受理范圍的，及時移交辦理，不屬于受理范圍的，耐心向群眾說明情況，指導群眾向其他相關部門反映。
規(guī)范管理處置。信訪舉報問題線索由案管部門統(tǒng)一管理處置，建立線索臺賬，定期召開問題線索集體排查會，嚴格按照規(guī)范流程進行處置，尤其對反映重點領域、重點工作的問題線索，及時移交相關科室辦理，做到問題線索不拖延、不積壓。
強化研判督辦。通過分析研判，對線索具體、可查性高以及反映問題重大的信訪舉報件進行快速處置，實現(xiàn)快查快結。強化督辦力度，通過電話督辦、現(xiàn)場督辦等方式督促提高辦理效率，對重要線索實行常委包案督辦，突出時限要求，以嚴格的督辦推動信訪件辦理質效不斷提升。（淮北市紀委監(jiān)委）
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