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石臺(tái)縣近年來(lái)以提升群眾信訪滿意度為切入點(diǎn)，不斷規(guī)范信訪件管理，完善相關(guān)制度，發(fā)揮信訪職能作用，為全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作提供有力支撐。2018年1至3月份，全縣各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共受理群眾檢舉控告信訪件30件次，接受省委巡視組移交問(wèn)題線索106件次。
定期值班接訪。建立信訪接待值班制，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)定期值班接訪。安排專人24小時(shí)接聽(tīng)舉報(bào)電話，第一時(shí)間了解上訪人的訴求、安撫上訪人的情緒，及時(shí)協(xié)調(diào)處理，解決合理訴求，確保信訪群眾第一時(shí)間接待、信訪問(wèn)題第一時(shí)間受理、信訪事項(xiàng)第一時(shí)間答復(fù)。
領(lǐng)導(dǎo)包案到人。實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件制度，對(duì)轉(zhuǎn)辦的重要信訪件親自督辦、推動(dòng)解決。其他班子成員包案處理突出信訪問(wèn)題，從初核、立案到處理，全程參與，一包到底。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、案情疑難復(fù)雜的信訪問(wèn)題，親自帶案下訪、包案督辦,與群眾面對(duì)面解決信訪問(wèn)題。
嚴(yán)格規(guī)范管理。信訪件從接收、登記、錄入、呈批、分流、反饋、督辦，嚴(yán)格按照流程規(guī)范操作，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口統(tǒng)一辦理，閉環(huán)管理，確保信訪舉報(bào)部門對(duì)信訪舉報(bào)件全程管理，避免多頭受理、多頭批辦、一信多查、重復(fù)辦理。同時(shí)，明確縣紀(jì)委信訪室不再直接參與信訪調(diào)查、信訪監(jiān)督、線索處置工作。（池州市紀(jì)委監(jiān)委）
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