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今年來，歙縣紀委全面履行信訪舉報工作職能，轉(zhuǎn)變工作思路，堅持拓寬渠道，與群眾零距離接觸，全力打造陽光信訪，打通信訪舉報“最后一公里”。
受理形式多樣化。暢通“信、訪、電、網(wǎng)”四位一體舉報渠道的基礎上，在“歙州清風”微信平臺設立了一鍵舉報端口，全天24小時受理群眾舉報。同時還通過公開欄、微信、LED屏幕、發(fā)放宣傳單等形式，讓群眾充分知曉紀檢部門信訪舉報受理渠道、受理方式、受理范圍和相關(guān)黨規(guī)黨紀，引導群眾有效舉報。至目前，縣紀委共接待群眾來訪29批次54人，接收群眾來信舉報42件次，接聽來電22次。
辦理程序規(guī)范化。在接待群眾來訪時，明確告知是否受理，辦理期限及聯(lián)系方式。在辦理過程中，認真聽取群眾對問題的處理意見，采納群眾提出的合理建議。除了對實名舉報的信訪問題必須向反映人反饋結(jié)果聽取意見外，對匿名反映的問題，根據(jù)所反映問題產(chǎn)生的社會影響、警示教育作用等方面也要求召開相關(guān)會議通報核查情況，廣泛聽取群眾意見，召開相關(guān)會議反饋核查結(jié)果12件次。同時，嚴格執(zhí)行省紀委印發(fā)的信訪舉報工作保密暫行規(guī)定，杜絕泄密和打擊報復行為發(fā)生。
問題處置人性化。完善紀委監(jiān)委班子成員信訪接待制度，每周安排一名領導在信訪接待室定點接訪，零距離聽取群眾意見，收集有價值的問題線索。對于在接訪中較難處理的信訪問題，經(jīng)主要領導批準指定常委親自帶案下訪，并對信件核查的重要環(huán)節(jié)進行督辦，及時指導有關(guān)單位做好群眾思想教育和穩(wěn)控工作，推動有關(guān)問題及時妥善解決。今年采取帶案下訪的形式解決信訪問題6件次。（黃山市紀委監(jiān)委）
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