廬江縣紀(jì)委適應(yīng)信訪舉報(bào)工作新形勢(shì)，進(jìn)一步明確職責(zé)定位，創(chuàng)新信訪舉報(bào)工作機(jī)制，暢通信訪舉報(bào)渠道。2017年，全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理信訪舉報(bào)292件，處置問題線索94件。

創(chuàng)新信訪工作制度。為持續(xù)推進(jìn)信訪工作建設(shè)，突出“效率、質(zhì)量”主題，廬江縣紀(jì)委出臺(tái)了《廬江縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)管理工作若干規(guī)定》、《廬江縣信訪預(yù)警告知制度》等制度，通過創(chuàng)新信訪工作流程，以問題為導(dǎo)向，明確部門信訪職責(zé)，切實(shí)提高紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作效率和質(zhì)量。

開展信訪分析研判。每季度對(duì)信訪舉報(bào)形勢(shì)、特點(diǎn)、原因等基本情況開展分析研判，針對(duì)扶貧領(lǐng)域突出問題、重復(fù)訪、越級(jí)訪和重大事情訪開展專項(xiàng)分析研判，確保領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握信訪舉報(bào)發(fā)展趨勢(shì)，準(zhǔn)確研判黨風(fēng)政風(fēng)中存在的突出問題，科學(xué)作出決策部署。

重大問題快速核查。對(duì)情況緊急、影響較大的信訪舉報(bào)問題，經(jīng)委領(lǐng)導(dǎo)批示，從相關(guān)部門抽調(diào)人員組建工作組，第一時(shí)間了解實(shí)際情況。建立重大決策安排、重要人事任免、重點(diǎn)工程建設(shè)等事項(xiàng)信訪舉報(bào)問題快速核查機(jī)制，堅(jiān)持抓早抓小、快查快辦。建立輿情快速應(yīng)對(duì)機(jī)制，制定一對(duì)一的應(yīng)對(duì)處置方案，主動(dòng)向社會(huì)和群眾作出回應(yīng)。

全程跟蹤確保實(shí)效。加大對(duì)基層紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)督辦力度，全程動(dòng)態(tài)跟蹤信訪舉報(bào)件處理結(jié)果，及時(shí)提出指導(dǎo)建議。廬江縣紀(jì)委制定了《關(guān)于實(shí)行信訪舉報(bào)件辦理對(duì)賬銷號(hào)制度》，對(duì)全縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)件的受理及處理程序、辦理時(shí)限、跟蹤管理等方面作出明確規(guī)定。通過“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”跟蹤督辦，確保信訪工作次次有回聲，件件有結(jié)果。（合肥市紀(jì)委）