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“我們通過電話溝通、上門走訪等方式了解掌握相關情況”“我們會在收到信訪件后第一時間與反映人核實身份信息及舉報內容”……這是宜秀區紀委監委開展信訪舉報處置工作經驗交流時的情景。
去年以來，宜秀區紀委監委積極搭建互學互鑒、取長補短交流平臺，組織紀檢監察干部圍繞《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》、信訪舉報制度規范、檢舉舉報平臺基層版操作注意事項等內容，先后舉辦4場經驗交流學習會，通過查找差距、補齊短板，推動工作質效提升。過去一年，該區紀委監委累計處置初次檢舉控告122件，初信初訪件一次辦結率達85.2%、同比提升18.4%，重復檢舉控告數量同比下降44.4%，實現三年“三連降”。
“立業百行，以學為基。信訪舉報工作貴在細致，常學才能常新。”區紀委監委相關負責同志介紹，我們堅持將業務培訓作為重要抓手，除了每年的“新春第一課”外，還定期組織業務交流會、總結會，并建立下基層送學和機關科室輪訓等工作機制，全面提升信訪人員的能力素質。
2024年以來，該區紀委監委以機關科室輪訓為契機，先后安排了5名鄉鎮紀委和派駐機構紀檢干部到區紀委監委信訪室跟班輪訓，通過實戰鍛煉提升業務水平。在做好保密工作的前提下，參訓人員全流程參與信訪件研判、登記、轉辦、督辦等工作，并在業務人員指導下學習操作檢舉控告辦理子平臺，有效促進了基層信訪工作的專業化發展。
“他山之石，可以攻玉。區紀委監委信訪室工作人員是業務新手，她們的業務知識和工作經驗還有所欠缺。”區紀委監委信訪室主任表示。為彌補不足，除安排自學外，該區紀委監委還組織委機關信訪室全體人員赴優秀兄弟縣（區）對標學習，重點提升信訪件研判審批、案卷整理和平臺操作等方面水平。
下一步，宜秀區紀委監委信訪室將繼續學習市紀委監委及兄弟縣（區）的先進經驗，把學習成果應用于實際工作，進一步推進信訪舉報工作規范化、制度化、法治化建設，切實提升全區紀檢監察信訪舉報工作綜合質效。（安慶市紀委監委）
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