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“我是第一次從事快餐經(jīng)營，對餐飲方面的政策要求了解很少，多虧了你們上門悉心指導……”千之味快餐店的經(jīng)營者通過掃描二維碼申請了“證前指導”預約，市場監(jiān)管部門就主動上門給予食品經(jīng)營許可證辦理指導。
今年以來，圍繞解決群眾急難愁盼，找準監(jiān)督著力點，馬鞍山市紀委監(jiān)委采取明察暗訪、座談調(diào)研、篩查信訪和“民聲呼應”等方式，全面梳理群眾辦事難問題清單。
針對群眾及市場主體反映較為集中的第三類醫(yī)療器械經(jīng)營、公共場所衛(wèi)生許可、戶外廣告審批等問題，市紀委監(jiān)委推動市場監(jiān)管、城管、衛(wèi)健、消防等部門提供“證前指導”服務，持續(xù)跟進督促相關職能部門做好服務企業(yè)發(fā)展的“貼心人”和優(yōu)化營商環(huán)境的“店小二”。目前市場監(jiān)管部門“證前指導”預約平臺已為400戶經(jīng)營主體提供上門服務。
力求經(jīng)營主體登記注冊“能快盡快”，派駐紀檢監(jiān)察組根據(jù)日常監(jiān)督和專項監(jiān)督掌握的短板弱項，督促職能部門出“實招”。推動全面實行企業(yè)開辦“4小時、不過夜”，針對不同類別登記事項，設置多種申請材料標準模板，減少材料準備時間，平均提速50%。率先運行商事登記委托代理信息管理系統(tǒng)，建設30個質(zhì)量技術線下“一站式”服務站點，進一步降低市場主體準入準營的制度性成本和合規(guī)成本。
為了查糾辦事效率低、推諉扯皮、敷衍塞責等侵害群眾利益的作風問題，市紀委監(jiān)委依托各類專項治理，充分發(fā)揮派駐（派出）機構(gòu)職能作用，通過“體驗式”現(xiàn)場監(jiān)督、公布監(jiān)督舉報方式、設置意見箱等舉措，對照檢查首問負責、一次告知、限時辦結(jié)、廉潔辦事等承諾事項落實情況，嚴肅督辦窗口業(yè)務辦理過程中履職盡責、服務質(zhì)量、廉潔自律等方面存在的不嚴不實問題。
“下一步，我們將繼續(xù)堅持問題導向，精準監(jiān)督靶向施策，推動各類利民惠企服務持續(xù)優(yōu)化，進一步提升群眾和市場主體的滿意度和獲得感。”市紀委監(jiān)委相關負責同志表示。（馬鞍山市紀委監(jiān)委）
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