“我家的征地補償款已經到賬了，你們紀委真是為我們老百姓辦實事的部門，真心感謝……”近日，郎溪縣濤城鎮慶豐村一位村民給該縣紀委監委專程送上感謝信。此前，這位村民向縣紀委監委反映其所在村民組征地補償款被侵占問題后，縣、鄉兩級紀檢監察機構快速聯動，被侵占的征地補償款很快被追繳到位，相關責任人受到黨紀政務處分。

今年以來，縣紀委監委堅持把服務人民群眾作為立足點和出發點，嚴把辦信質量關，在規范程序、督查督辦、抽查評查、人員力量上下功夫，著力化解群眾反映的各類信訪問題，不斷提高信訪舉報件辦理質效。

為積極適應紀檢監察信訪舉報工作新形勢和新要求，進一步規范全縣紀檢監察機構處理檢舉控告流程，縣紀委監委結合實際研究出臺《郎溪縣紀委監委檢舉控告閉環管理推進機制（試行）》，從分級受理、規范處置、協同推進、催辦督辦、考核通報五個方面明確全流程閉環管理工作的目標和要求，對處理檢舉控告接收、受理、辦理和處置等業務作了進一步規范和細化，著力推動檢舉控告管理和處置的各個環節實現有效銜接、協同落實。

交辦督辦是傳導責任壓力、解決突出問題的“利器”。縣紀委監委堅持常態化跟蹤督辦信訪件辦理情況，進一步建立完善督辦機制，安排專人依托紀檢監察檢舉舉報平臺，通過線上跟蹤、電話催辦、發函提醒等方式，對即將到期、未及時反饋辦理情況及超期未結的信訪舉報件逐件督辦，定期通報進展情況，防止“一轉了之”，保障信訪舉報件辦理質效。

“除了加強對信訪舉報件辦理的督查督辦力度，我們還不定期開展信訪舉報件質量自查、評查和評查‘回頭看’工作，由委信訪室、案件審理室、案件監督管理室和相關紀檢監察室組成質量評查組，圍繞信訪件受理、辦理程序、審批手續、事實證據、信訪反饋、文書格式、處置建議等內容展開評查。今年以來，已對76件信訪舉報件進行全面評查，發現并督促整改問題23個，通過以查代訓、以評促改，推動信訪舉報件辦理質量全面提升。”縣紀委監委信訪室負責人介紹說。

此外，針對基層紀委辦件力量薄弱、辦件能力不一等問題，縣紀委監委從來訪接待工作流程、不同類型來訪處置方法、來訪件系統錄入、處置時限等環節入手，采取開展業務培訓、組織信訪舉報處置實戰演練、安排基層紀檢監察干部到縣紀委監委信訪室跟班學習等方式，在以干代訓中全面提升基層紀檢監察干部的綜合履職能力。截至目前，全縣共受理群眾檢舉控告157件，辦結142件，辦結率90.4%。其中，重復信訪舉報件較去年同期下降42%。

“信訪舉報是紀檢監察工作服務群眾的最‘前線’，高質量辦理信訪舉報件是落實新時代全面從嚴治黨的必然要求。接下來，我們將不斷推動信訪舉報件辦理提質增效，讓老百姓心事有人聽、難事有人管，信訪舉報件事事有回音、件件有著落。”縣紀委監委有關負責人表示。（宣城市紀委監委）