“你對前期信訪處理的結果滿意嗎，還有什么訴求需要我們協(xié)調解決？”“之前調查組第一次向我反饋調查情況時，我不同意，情緒很激動，沒想到你們對我反映的問題這么重視，兩次上門來反饋，我對這個處理結果很滿意?！苯?，阜陽市潁州區(qū)紀委監(jiān)委信訪工作分管負責人來到三塔集鎮(zhèn)入戶走訪實名舉報的信訪人，面對面傾聽了解信訪舉報人對舉報問題辦理情況的意見，信訪舉報人表示對處理結果非常滿意。

今年以來，潁州區(qū)紀委監(jiān)委堅持“以人民為中心”的發(fā)展理念，通過加強梳理排查、實行包案領辦、完善結果反饋等舉措，加強對重復信訪的專項治理，深入推進信訪積案化解攻堅，采取“線上+線下”的方式，對近三年來的重復信訪舉報件進行全面梳理，對重復舉報信訪件反映人、被反映人、舉報主要內容、辦理情況等信息登記造冊，逐案建立臺賬，做到底子清、數(shù)字準、情況明。

按照“屬地管理”原則，該區(qū)紀委監(jiān)委及時制發(fā)《深入開展重復舉報治理工作實施方案》，明確自查自評、分類處置、辦結時限等關鍵環(huán)節(jié)，各承辦單位按時上報治理工作情況，區(qū)紀委監(jiān)委信訪室及時跟蹤了解重復舉報件化解進度，強化工作調度。

為確保治理工作扎實有效，根據(jù)重復舉報問題的疑難復雜程度及涉及問題的不同領域，按照“一個問題、一名領導、一套方案、一抓到底”的原則，由委班子成員分別包案領辦。包案委領導與承辦單位（室、組）“捆綁作戰(zhàn)”，無縫對接，加強跟蹤問效，采用實地督導、調閱卷宗、約訪舉報人等方式，親自參與調查處理、親自協(xié)調解決問題、親自審簽核查材料，在案件受理前、調查中和辦結后與信訪人“三見面三反饋”，全程堅持靠前指揮、處置、反饋，確保案結事了。

同時，對治理工作進展實行“日聽取、周調度、月通報”，對工作進度慢的責任部門，通過電話、發(fā)函等方式進行督辦，隨時跟蹤進度；對工作滯后的責任部門，由包案領導帶案下訪，壓緊壓實責任，提升攻堅質效。今年以來，以重復信訪舉報治理為抓手，圓滿化解了省、市紀委交辦的重復信訪重點案件4件，重復舉報同比下降19.7%。

“重復舉報必須要及時化解治理，避免激化社會矛盾。我們將持續(xù)加大一線接訪、上門走訪、帶信約訪的力度，從源頭上預防和遏制重復舉報增量，以實際行動維護群眾切身利益?！痹搮^(qū)紀委監(jiān)委相關負責人表示。（阜陽市紀委監(jiān)委）