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“‘監督一點通’一鍵掃碼真是好！鎮村干部都非常重視大家反映的問題，并以最快的速度解決問題，群眾都很滿意。”面對前來回訪的鎮紀委工作人員，界首市蘆村鎮路洼村村民路某高興地說道。
不久前，路某在平臺上反映，本村主干道路燈亮度極弱，群眾出行存在較大安全隱患，希望鎮里能關注并盡快解決問題。
接到問題反映后，該市蘆村鎮紀委工作人員第一時間與鎮包點干部現場了解情況。經核查，該問題的主要原因在于路燈上裝載的太陽能天池板需要更換，包點干部與村“兩委”成員現場明確盡快購入原廠電池板，及時更換。目前，該路段16盞問題路燈已全部更換電池板，可以正常使用。該鎮紀委工作人員也第一時間到群眾家中，面對面反饋辦理情況。反映人路某在平臺上對辦理結果留言“非常滿意”。
這是該市各鄉鎮街道在平臺受理、快速辦理群眾投訴件以及回訪群眾時的一個生動場景。高效快速解決群眾身邊“小問題”，是該市紀委監委對民生問題的高度重視和用心之舉，也是提升基層治理能力的真實體現。自平臺上線以來，該市紀委監委緊盯群眾“急難愁盼”問題，反應快、發力準，確保信息一鍵到達，同步響應。同時，加大跟蹤督辦和回訪調查力度，確保問題處置的靈敏度和投訴人的滿意度，真正把平臺用好，讓群眾好用。截至目前，該市平臺總訪問量達507萬人次，共受理投訴533件，辦結514件，辦結率96.44%，有效將問題化解在屬地最小網格內。
“我們將充分發揮平臺在基層治理中的重要作用，統籌監督力量，健全協作區監督網絡，以優化服務群眾為目標，把群眾的一件件‘煩心事’辦成‘滿意事’，讓群眾真實感受到身邊的事‘樁樁有人管、件件有著落、事事有回音’，紀檢監察干部就在身邊。”該市紀委監委主要負責人表示。（阜陽市紀委監委）
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