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“‘監督一點通’平臺真是一個為民排憂解難的好平臺，全程無紙化辦公，手機上就能投訴、監督，太方便了。解決問題也很高效，我非常滿意！”近日，潛山市黃鋪鎮金龍村村民汪大哥在“監督一點通”平臺給出了一個“非常滿意”的評價。
原來在幾天前，金龍村汪大哥在經過村主干道時，發現道路旁邊下水道井蓋下陷，存在安全隱患，汪大哥抱著試一試的心態在小微權力“監督一點通”平臺反映了問題。在收到平臺反映問題后，黃鋪鎮紀委高度重視，立即督促金龍村盡快整改消除安全隱患。金龍村委會第一時間聯系了施工人員對下陷井蓋進行了修繕，并在井蓋的周圍安裝了警示標志，提醒過往車輛和行人注意安全。整改完成后，黃鋪鎮紀委對汪大哥進行了電話回訪，汪大哥對辦理結果表示十分滿意。
群眾事無小事，該市紀委監委始終堅持把小微權力“監督一點通”平臺當作回應群眾關切、解決群眾訴求的窗口，制定小微權力“監督一點通”平臺群眾投訴事項督辦工作暫行辦法，明確辦理時限，對群眾提交的投訴事項1日內受理轉辦、1周內答復反饋，落實辦前問訪、辦后回訪制度，確保群眾訴求件件有著落，事事有回音，讓群眾真正感受到平臺高效管用。自平臺上線運行以來，訪問量達358萬余次，共收到群眾訴求339件，辦理完結333件，辦結率為98%，群眾滿意率達95%。
小微權力“監督一點通”服務平臺是加強紀檢監察機關對基層小微權力監督，服務群眾的投訴受理平臺。下一步，該市紀委監委將繼續加強對平臺的宣傳推廣，讓群眾的訴求一鍵通達，讓追蹤辦理過程和查詢辦理結果更加便捷，切實做到為民排憂解難，增強群眾獲得感、幸福感、安全感。（安慶市紀委監委）
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