“從這封舉報(bào)信的內(nèi)容來(lái)看，既有屬于其他主管單位受理的事項(xiàng)，也有屬于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)受理的問(wèn)題。”“我們可以將其拆分，分別轉(zhuǎn)縣教育體育局黨委和委機(jī)關(guān)對(duì)應(yīng)的紀(jì)檢監(jiān)察室......”這是懷遠(yuǎn)縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室共同分析研判信訪件的場(chǎng)景。

近年來(lái)，懷遠(yuǎn)縣紀(jì)委監(jiān)委不斷提升信訪舉報(bào)處置的精準(zhǔn)性，堅(jiān)守信訪舉報(bào)這一聯(lián)系群眾“連心橋”、問(wèn)題線索“主渠道”、政治生態(tài)“晴雨表”的職責(zé)定位，實(shí)現(xiàn)信訪受理轉(zhuǎn)辦等各環(huán)節(jié)規(guī)范化、精細(xì)化、信息化，把好紀(jì)檢監(jiān)察工作第一道關(guān)口，將送上門的群眾工作做實(shí)做細(xì)。

精準(zhǔn)受理，注重源頭化解。通過(guò)上墻板塊、視頻、單頁(yè)等多種形式廣泛宣傳紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)受理范圍，消除群眾認(rèn)識(shí)誤區(qū)。堅(jiān)持“精度+溫度”，在政策解釋的基礎(chǔ)上，幫助信訪人理清責(zé)任權(quán)限、引導(dǎo)群眾歸口反映問(wèn)題，必要時(shí)聯(lián)絡(luò)、對(duì)接相關(guān)責(zé)任單位，達(dá)到紀(jì)委監(jiān)委“送得出”、相關(guān)單位“接得住”、信訪問(wèn)題“有人管”的聯(lián)動(dòng)效果。今年以來(lái)，共引導(dǎo)69批次群眾歸口反映問(wèn)題，處理復(fù)雜信訪矛盾16批次。

精準(zhǔn)分流，強(qiáng)化分析研判。建立多部門會(huì)商研判、領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)審批機(jī)制，并依托檢舉舉報(bào)平臺(tái)重復(fù)件判斷、集中掃描、處置反饋等功能，對(duì)信訪舉報(bào)件進(jìn)行全要素、多角度、跨時(shí)段分析研判，嚴(yán)格判定重復(fù)舉報(bào)、無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容舉報(bào)和貼牌舉報(bào)，精準(zhǔn)剝離業(yè)務(wù)外舉報(bào)。今年以來(lái)，及時(shí)精準(zhǔn)分流處理業(yè)務(wù)內(nèi)信訪舉報(bào)189件次，業(yè)務(wù)外信訪舉報(bào)147件次，留存重復(fù)舉報(bào)56件次。

精準(zhǔn)標(biāo)注，精細(xì)分類管理。利用檢舉舉報(bào)平臺(tái)關(guān)鍵字、重點(diǎn)件勾選，對(duì)巡視巡察移交件、重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理件等重點(diǎn)舉報(bào)件作出精準(zhǔn)標(biāo)注，實(shí)現(xiàn)標(biāo)簽化分類；按照底數(shù)清、情況明、數(shù)字準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)，分年度、分類別建立“1+N”管理臺(tái)賬，備注辦理時(shí)限、領(lǐng)導(dǎo)批示要求等重要信息，實(shí)現(xiàn)精細(xì)動(dòng)態(tài)管理。

“下一步，我們將不斷完善信訪處置的相關(guān)程序，充分發(fā)揮集體研判等工作機(jī)制的作用，同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪件的督辦檢查力度，提升信訪辦理質(zhì)效，做好群眾滿意的信訪工作。”縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（蚌埠市紀(jì)委監(jiān)委）