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“大爺，您反映的問題屬實，我們已按程序辦理，并且向相關部門發出了監察建議書……”近日，旌德縣紀委監委信訪室工作人員專程來到該縣廟首鎮信訪人張大爺家中，面對面向其答復信訪件處理結果，并耐心細致地講解處理依據。
今年以來，縣紀委監委深入貫徹以人民為中心的發展理念，積極拓展基層信訪舉報工作方式，主動把信訪化解在基層，變“坐等上訪”為“下沉接訪”，通過組織具有豐富群眾工作經驗的業務骨干深入一線開展辦公接訪、“送訪上門”等形式，近距離傾聽群眾心聲，更加精準、深入地了解群眾所需所想，切實解決群眾反映強烈的突出問題。
“我們深入基層一線，與群眾零距離、面對面溝通交流，收集群眾的意見建議及問題線索，目的是拉近與群眾的距離，有力推動信訪問題得到妥善解決，真正把信訪舉報工作做到群眾心坎上。”在談及開展送訪上門工作的初衷時，縣紀委監委信訪室主任朱久春說道。
據悉，縣紀委監委聚焦群眾關心關切，把牢信訪舉報“第一道關口”，充分發揮監督保障執行、促進完善發展作用，不斷提升群眾的信任度和滿意度。一方面，在現有“信、訪、網、電、微”舉報途徑的基礎上，整合“室組地”人員力量，組成聯動接訪小組，常態化開展一線走訪收集問題線索，真正打通信訪監督“最后一公里”；另一方面，實行縣紀委監委領導班子成員包案制度，定期排查梳理群眾反映突出的問題，通過開會研討、領導包案、領導約訪、帶案下訪等多項舉措，面對面傾聽群眾訴求，及時將問題遏制在源頭，努力做到件件有著落、事事有回音。
“信訪舉報工作是紀檢監察機關聯系群眾的橋梁和紐帶。下一步，我們將切實發揮好信訪舉報‘主渠道’‘連心橋’和‘晴雨表’作用，結合開展紀檢監察機關‘大走訪大調研’活動，用心用情解決好群眾急難愁盼問題，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。”縣紀委監委有關負責人表示。（宣城市紀委監委）
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