“你好，我想要咨詢一下私人借貸未還款如何走法律流程……”這是蚌埠市禹會(huì)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委開展協(xié)作區(qū)開放日暨小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)線下集中受理活動(dòng)的一幕。

日前，為進(jìn)一步提高小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)知曉率和使用率，切實(shí)解決部分群眾，特別是老年群體、低文化群體的線下投訴咨詢需求，蚌埠市禹會(huì)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委探索“線上+線下”相結(jié)合的工作方式，在第一紀(jì)檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)設(shè)立線下投訴舉報(bào)受理中心，在協(xié)作區(qū)開放日開展小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)線下集中受理活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員詳細(xì)介紹小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)功能，講解操作方法并進(jìn)行演示操作。同時(shí)，邀請(qǐng)區(qū)民政局、區(qū)司法局、區(qū)人社局、區(qū)住建交通局、區(qū)醫(yī)保局、區(qū)信訪局等小微權(quán)力涉及部門設(shè)置咨詢臺(tái)，為來(lái)訪群眾現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑。

今年以來(lái)，禹會(huì)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委大力推廣小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)，調(diào)動(dòng)村紀(jì)檢委員、社區(qū)網(wǎng)格員深入村（社區(qū)）300余次，在村（居）務(wù)公開欄張貼印有事項(xiàng)清單，發(fā)放宣傳折頁(yè)、海報(bào)等6000余份。同時(shí)，創(chuàng)新方式方法，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)貼近基層優(yōu)勢(shì)，在協(xié)作區(qū)設(shè)立小微權(quán)力線下投訴受理中心，線下同步受理群眾反映的問題，做到全程幫辦、跟蹤督辦、辦結(jié)反饋，線上線下充分結(jié)合，滿足不同社會(huì)群體的需求，及時(shí)化解群眾身邊的問題矛盾，努力做到“小事不出村、矛盾不上交”。

此外，禹會(huì)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委還要求各村紀(jì)檢委員、社區(qū)網(wǎng)格員注意收集群眾反映問題，及時(shí)引導(dǎo)其通過(guò)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)反映，對(duì)于沒有智能手機(jī)或不會(huì)、不愿操作但有反映訴求的，能現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)解決的現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)解決，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的，做好登記，幫助辦理，并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋給群眾，切實(shí)把“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)作為解決群眾反映問題的重要抓手，有效發(fā)揮其監(jiān)督前哨作用。

“禹會(huì)區(qū)是老城區(qū)，老年人多，線下受理、全程幫辦的方式，受到群眾歡迎。接下來(lái)，我們將進(jìn)一步優(yōu)化線下受理模式，規(guī)范線下受理幫辦工作流程，建立幫辦臺(tái)賬，更好地發(fā)揮‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)作用。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（蚌埠市紀(jì)委監(jiān)委）