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“新洲鄉前江碼頭坡道過大，施工中水穩層肉眼可見的不符合標準要求……”近日，迎江區新洲鄉小微權力“監督一點通”平臺收到這樣一條群眾投訴。
接到投訴后，新洲鄉紀委高度重視，第一時間與投訴人溝通聯系并轉至鄉黨委辦，鄉黨委辦立即帶領渡運站相關負責同志及專業測評人員前往渡口核實了解情況。
經了解，迎江區新洲鄉前江碼頭，是新洲鄉通往安慶市唯一交通要道，為新洲鄉經濟發展和群眾生產生活提供了重要保障，近年來由于車流量和重載車輛急劇增加，導致碼頭損壞嚴重，無法滿足渡船停靠。為消除安全隱患和保障交通，新洲鄉啟動前江碼頭生態修復工程，原碼頭東側漿砌石擋土墻及護坡破損坍塌區域，需拆除改為混凝土護砌，原西側砂石坡道坑洼不平區域，需拆除重新澆筑混凝土面層。
針對投訴人反映的“碼頭坡道過大，水穩層不符合標準要求”等問題，經測評人員現場查看評估后，工作人員第一時間與投訴人反饋相關情況。原來本次碼頭的下坡道設計不是常規水穩層設計，而是10公分級配碎石找平層，在視覺上二者可能存在一定差異。同時，新洲鄉前江碼頭設計是嚴格按照水利部門及汽渡船安全停靠要求進行設計施工，其坡度完全符合設計要求。最終，群眾對辦理結果表示非常滿意，問題得到妥善解決。
“以前對于鄉里的一些政策、項目有疑惑時不知道通過什么渠道來反映，現在有了‘監督一點通’這個平臺，隨時可以通過平臺進行咨詢了解，工作人員也非常耐心細致地給我們進行解釋，讓我們化解了心中的疑惑和顧慮，這個平臺真是好用!”該投訴人在工作人員電話反饋時高興地說道。
自小微權力“監督一點通”平臺上線以來，迎江區紀委監委不斷深化平臺建設，圍繞平臺最新功能和使用方法，組織開展一系列培訓宣傳推廣。進一步梳理完善“40+4”項監督清單，鞏固快速受理、歸口交辦、跟蹤督辦、限時辦結、及時反饋的閉環管理流程。同時，加強監督事項清單外投訴的分析研判和溝通協調，真正推動為民辦實事落地落實。截至目前，迎江區平臺共收到投訴事項40件，已辦結38件，群眾滿意度達到94.2%。
“群眾利益無小事，一枝一葉總關情。下一步，我們將持續加強平臺建設，聚焦群眾訴求辦理，用心用情用力推動每一件投訴事項得到合理解決?！痹搮^紀委監委相關負責同志表示。（安慶市紀委監委）
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