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“我村路燈有損壞，影響群眾夜間出行，請盡快安排人解決。”日前，鳳臺縣錢廟鄉劉樓村有群眾在“監督一點通”平臺上投訴了該問題。
“您反映的問題，我們已收到并關注，辦理結果將及時向您反饋，感謝您的支持與理解。”收到投訴后，錢廟鄉紀委第一時間向投訴人發送短信作出正面回應。受理當日也第一時間將事項轉至劉樓村委會進行督辦。
為確保問題得到妥善快速解決，錢廟鄉紀委采取跟進式監督方式，按照發現一個整改一片的原則，督促村委會工作人員對劉樓村路燈進行全面檢修。經現場排查路燈30余盞，發現部分故障路燈系安裝時間較久，存在灰塵需要清理和電器元件、控制器老化等問題。找到問題癥結后，村委會立即聯系專業人員對6個故障路燈進行檢修和完善。
“真沒想到這個平臺這么好用，我抱著試一試的態度反映路燈損壞問題，沒想到這么快鄉紀委同志跟村委會就幫忙聯系解決了。現在天黑早了，孩子們在鄉里上學，放學天就黑透了，路燈修好之后，孩子們放學騎車就安全多了，我們家長也能放心了。”投訴人在接受工作人員電話回訪時開心地說道。
自鳳臺縣納入小微權力“監督一點通”平臺試點工作以來，縣紀委監委始終堅持好用、管用、實用標準，以提高知曉率、辦結率、滿意率為導向，采取“四個一”+“閉環”機制，即第一時間作出正面回應、第一時間進行投訴轉辦、第一時間督促辦理結束、第一時間回訪給出評價，不斷提升問題處理質效，提高投訴事項辦理滿意率。同時，建立周調度、旬通報、月考核機制，強化“室組地”跟進監督責任落實，合力推進小微權力“監督一點通”平臺使用工作走深走實。自小微權力“監督一點通”試點工作開展以來，共累計訪問631萬余次，公開公示信息6萬余條，受理群眾有效投訴131件，已辦結130件，正在辦理1件。
“群眾的事再小也是大事。下一步，我們將繼續探索小微權力‘監督一點通’平臺和‘一改兩為’專項行動有機融合，依托科技支撐和大數據引領作用，切實解決好群眾急難愁盼的事，讓群眾訴求通過‘微平臺’一點就通。”鳳臺縣紀委監委負責人表示。（淮南市紀委監委）
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