“我們小區墻皮脫落問題已經反映兩三年了，也沒人管。沒想到在‘監督一點通’反映才兩個多月就已經修好了。”蚌山區濱湖花園小區一居民在接受電話回訪時高興地說。6月底，湖濱花園小區居民將這一“煩心事”投訴到小微權力“監督一點通”平臺。蚌山區紀委監委核實情況后，立即督促街道城管科開展整修工作。

基層小微權力涉及人民群眾的切身利益，小微權力“監督一點通”平臺上線以來，該區紀委監委切實抓好信息公示、宣傳推廣和監督投訴等環節，確保一些漠視群眾利益的行為及時得到糾治，將監督的觸角延伸到群眾身邊。

“大叔，您好！如果您以后有什么需要投訴的問題，可以用手機微信掃一掃這個二維碼，這個二維碼還可以查看村里事務公開情況，各項跟民生有關的信息都可以查到。”連日來，在蚌山區的大街小巷都能看到一批穿著紅馬甲的志愿者，他們手拿宣傳冊，指導群眾了解、使用小微權力“監督一點通”平臺。為提升該平臺的知名度，區紀委監委通過微信公眾號、社區居民網格群發布平臺操作指南、宣傳視頻，在村居服務大廳張貼宣傳海報、發放宣傳單，確保“線上+線下”全覆蓋。自平臺上線以來，訪問量達到20萬余次，投訴處理滿意度達96.7%。

“這個‘監督一點通’真是太方便了，有事能咨詢，不滿意還能投訴，以前想知道哪些人享受了惠民政策，只能到村部去看，現在有了這個平臺，隨時隨地打開手機就能看到！”蚌山區雪華村一村民感慨道。截至目前，全區平臺公開信息2167條，涉及黨務村務、村組“三資”、工程建設和產業發展項目、財政撥付資金等5大類40項小微權力服務事項，為群眾提供了實時、快捷、高效的監督渠道，以高質量、嚴標準、真透明助推政府的管理方式從管理型向服務型轉變。

“補貼款有沒有按時、按標準發放？村（居）的事兒該公開的有沒有公開？工作人員服務態度如何？該辦的事有沒有拖？”這是區紀委監委相關負責人每次下沉村（居）必查的幾個問題。“監督一點通”平臺上線以來，區紀委監委通過平臺全面掌握群眾投訴情況，對群眾反映集中或強烈的事項開展專項督查，公開典型案例和綜合分析情況，以信息化推動監督下沉落地，持續整治群眾身邊的腐敗和不正之風，推動全面從嚴治黨向基層延伸。

“各行業主管部門（單位）要把‘監督一點通’平臺作為日常工作的重要內容，明確專人進行負責，緊盯行業主管部門（單位）在處理投訴事項過程中是否合規合理，發現問題要及時督促，對臨近辦結期限尚未回復的投訴件要及時提醒，對群眾評價不滿意的投訴件要進行跟蹤督辦，切實守好監督執紀‘責任田’。”區紀委監委相關負責人表示。（蚌埠市紀委監委）