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自小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺上線運(yùn)行以來，黟縣紀(jì)委監(jiān)委依托平臺投訴功能，嚴(yán)明工作紀(jì)律，督促責(zé)任單位高質(zhì)量回應(yīng)群眾訴求，切實為民辦實事解難題。
“一站式”受理。打通平臺數(shù)據(jù)壁壘，為8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會治理綜合服務(wù)指揮中心在平臺創(chuàng)建賬號，受理屬于縣大數(shù)據(jù)指揮中心“e”治理平臺受理范圍的網(wǎng)格化事件，通過同步辦理、同步答復(fù)，推動“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺與該縣大數(shù)據(jù)指揮中心“e”治理平臺有機(jī)融合，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。
“跟進(jìn)式”辦理。常態(tài)化督促責(zé)任單位嚴(yán)格遵守“三個一”原則，對平臺交辦的投訴件實行“第一時間報告、第一時間辦理、‘一把手’審核答復(fù)”，確保投訴件辦理質(zhì)量，推深做實解民憂辦實事。截至目前，收到的13件投訴均已辦結(jié)，群眾滿意率100%。
“閉環(huán)式”管理。制定《黟縣小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺運(yùn)行工作機(jī)制》，明確投訴受理、分辦、轉(zhuǎn)辦、反饋環(huán)節(jié)流程，建立“定期抽檢、定期通報、定期督查、定期調(diào)度、定期評價”“五定”機(jī)制，切實提升群眾對社會治理的滿意度。（黃山市紀(jì)委監(jiān)委）
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