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黟縣:“監(jiān)督一點(diǎn)通”促群眾急難愁盼“一點(diǎn)就通”

時間:2022-08-11 11:24    來源:安徽紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)     分類:黨風(fēng)政風(fēng)     編輯:張曉玉
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自小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺上線運(yùn)行以來,黟縣紀(jì)委監(jiān)委依托平臺投訴功能,嚴(yán)明工作紀(jì)律,督促責(zé)任單位高質(zhì)量回應(yīng)群眾訴求,切實為民辦實事解難題。

“一站式”受理。打通平臺數(shù)據(jù)壁壘,為8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會治理綜合服務(wù)指揮中心在平臺創(chuàng)建賬號,受理屬于縣大數(shù)據(jù)指揮中心“e”治理平臺受理范圍的網(wǎng)格化事件,通過同步辦理、同步答復(fù),推動“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺與該縣大數(shù)據(jù)指揮中心“e”治理平臺有機(jī)融合,讓數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿。

“跟進(jìn)式”辦理。常態(tài)化督促責(zé)任單位嚴(yán)格遵守“三個一”原則,對平臺交辦的投訴件實行“第一時間報告、第一時間辦理、‘一把手’審核答復(fù)”,確保投訴件辦理質(zhì)量,推深做實解民憂辦實事。截至目前,收到的13件投訴均已辦結(jié),群眾滿意率100%。

“閉環(huán)式”管理。制定《黟縣小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺運(yùn)行工作機(jī)制》,明確投訴受理、分辦、轉(zhuǎn)辦、反饋環(huán)節(jié)流程,建立“定期抽檢、定期通報、定期督查、定期調(diào)度、定期評價”“五定”機(jī)制,切實提升群眾對社會治理的滿意度。(黃山市紀(jì)委監(jiān)委)

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