“關注小微權力‘監督一點通’，為民服務‘一點就通’。”2022年7月8日，基層小微權力“監督一點通”平臺在蚌埠市三縣六區全面上線，這是市紀委監委貫徹落實全省基層小微權力“監督一點通”平臺推進會精神，以信息化推動監督下沉落地，持續整治群眾身邊腐敗和不正之風，維護群眾切身利益的一項重要舉措。

“淮畔人家小區10號樓電梯損壞，向物業反映半個月了也一直未見維修，請盡快處理。”前不久，禹會區小微權力“監督一點通”平臺收到短信提醒，有群眾拍照投訴該區淮畔人家小區10號樓電梯損毀，每逢上下班點就得排隊等電梯，嚴重影響出行，給居民生活帶來極大不便。

事情雖小，但遲遲辦不好。群眾關切的“小事”，就是我們為民服務的發力點。接到群眾投訴后，禹會區紀委監委立即安排人員前往該小區所在的上海棧社區了解情況，督促社區紀檢委員和網格員分頭聯系小區物業經理以及電梯維修技術人員，共同前往10號樓了解電梯故障具體情況，并現場查看核實。經電梯維修技術人員專業檢測，電梯因內部零件及鋼絲繩損壞而停止運行。但由于電梯零部件、鋼絲繩由廠家特制，市面上無匹配零部件可使用，需聯系廠家發出，故等待時間較長。

在厘清事情的來龍去脈后，禹會區紀委監委安排專人跟蹤督辦，確保問題得到徹底解決。“得知零部件到貨后，我們第一時間督促物業聯系技術人員進行電梯維修，目前電梯已經正常運行了。”禹會區紀委監委相關負責人表示，“快速解決影響群眾正常生活的小事，是貫徹落實‘一改兩為五做到’的縮影，也是‘轉作風優環境促發展’在黨員干部心中扎根的具體表現。”

據悉，截至目前，全市平臺總訪問量485萬余人次，受理投訴件468件，辦結投訴件387件，其余事項均在加快辦理中。

此外，為不斷提升平臺的群眾知曉率和使用率，市紀委監委多管齊下加大宣傳推廣力度。一方面，加強與數據資源管理部門溝通協調，將平臺入口嵌入本地的便民服務類網站、微信公眾號、APP等顯著位置；并充分利用網站、抖音、廣播、易拉寶、折疊頁和公開公示欄等宣傳載體，打造“線上+線下”全方位宣傳推廣矩陣。另一方面，統籌市、縣（區）、鎮三級紀檢監察力量走街串巷、下沉一線，通過面對面“講”、手把手“教”、點對點“帶”，向群眾詳細介紹平臺的查詢使用方法和投訴功能，現場教會群眾如何訪問平臺、投訴問題，著力營造全民參與監督的濃厚氛圍。

“快速辦好群眾天天有感牽腸掛肚的小事，就是推進基層治理的大事，更能讓群眾感受到好政策的溫度，增強‘越來越好’的期盼。”市紀委監委相關負責人表示，將繼續聚焦整治群眾身邊腐敗和不正之風，用好用足小微權力“監督一點通”平臺，抓緊抓實群眾“指尖上的監督”，讓監督延伸覆蓋至“最后一公里”，切實提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。（蚌埠市紀委監委）