“關(guān)注小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’，為民服務(wù)‘一點(diǎn)就通’。”2022年7月8日，基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)在蚌埠市三縣六區(qū)全面上線(xiàn)，這是市紀(jì)委監(jiān)委貫徹落實(shí)全省基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)推進(jìn)會(huì)精神，以信息化推動(dòng)監(jiān)督下沉落地，持續(xù)整治群眾身邊腐敗和不正之風(fēng)，維護(hù)群眾切身利益的一項(xiàng)重要舉措。

“淮畔人家小區(qū)10號(hào)樓電梯損壞，向物業(yè)反映半個(gè)月了也一直未見(jiàn)維修，請(qǐng)盡快處理。”前不久，禹會(huì)區(qū)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)收到短信提醒，有群眾拍照投訴該區(qū)淮畔人家小區(qū)10號(hào)樓電梯損毀，每逢上下班點(diǎn)就得排隊(duì)等電梯，嚴(yán)重影響出行，給居民生活帶來(lái)極大不便。

事情雖小，但遲遲辦不好。群眾關(guān)切的“小事”，就是我們?yōu)槊穹?wù)的發(fā)力點(diǎn)。接到群眾投訴后，禹會(huì)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委立即安排人員前往該小區(qū)所在的上海棧社區(qū)了解情況，督促社區(qū)紀(jì)檢委員和網(wǎng)格員分頭聯(lián)系小區(qū)物業(yè)經(jīng)理以及電梯維修技術(shù)人員，共同前往10號(hào)樓了解電梯故障具體情況，并現(xiàn)場(chǎng)查看核實(shí)。經(jīng)電梯維修技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)檢測(cè)，電梯因內(nèi)部零件及鋼絲繩損壞而停止運(yùn)行。但由于電梯零部件、鋼絲繩由廠家特制，市面上無(wú)匹配零部件可使用，需聯(lián)系廠家發(fā)出，故等待時(shí)間較長(zhǎng)。

在厘清事情的來(lái)龍去脈后，禹會(huì)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委安排專(zhuān)人跟蹤督辦，確保問(wèn)題得到徹底解決。“得知零部件到貨后，我們第一時(shí)間督促物業(yè)聯(lián)系技術(shù)人員進(jìn)行電梯維修，目前電梯已經(jīng)正常運(yùn)行了。”禹會(huì)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“快速解決影響群眾正常生活的小事，是貫徹落實(shí)‘一改兩為五做到’的縮影，也是‘轉(zhuǎn)作風(fēng)優(yōu)環(huán)境促發(fā)展’在黨員干部心中扎根的具體表現(xiàn)。”

據(jù)悉，截至目前，全市平臺(tái)總訪(fǎng)問(wèn)量485萬(wàn)余人次，受理投訴件468件，辦結(jié)投訴件387件，其余事項(xiàng)均在加快辦理中。

此外，為不斷提升平臺(tái)的群眾知曉率和使用率，市紀(jì)委監(jiān)委多管齊下加大宣傳推廣力度。一方面，加強(qiáng)與數(shù)據(jù)資源管理部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，將平臺(tái)入口嵌入本地的便民服務(wù)類(lèi)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、APP等顯著位置；并充分利用網(wǎng)站、抖音、廣播、易拉寶、折疊頁(yè)和公開(kāi)公示欄等宣傳載體，打造“線(xiàn)上+線(xiàn)下”全方位宣傳推廣矩陣。另一方面，統(tǒng)籌市、縣（區(qū)）、鎮(zhèn)三級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察力量走街串巷、下沉一線(xiàn)，通過(guò)面對(duì)面“講”、手把手“教”、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)“帶”，向群眾詳細(xì)介紹平臺(tái)的查詢(xún)使用方法和投訴功能，現(xiàn)場(chǎng)教會(huì)群眾如何訪(fǎng)問(wèn)平臺(tái)、投訴問(wèn)題，著力營(yíng)造全民參與監(jiān)督的濃厚氛圍。

“快速辦好群眾天天有感牽腸掛肚的小事，就是推進(jìn)基層治理的大事，更能讓群眾感受到好政策的溫度，增強(qiáng)‘越來(lái)越好’的期盼。”市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)聚焦整治群眾身邊腐敗和不正之風(fēng)，用好用足小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)，抓緊抓實(shí)群眾“指尖上的監(jiān)督”，讓監(jiān)督延伸覆蓋至“最后一公里”，切實(shí)提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。（蚌埠市紀(jì)委監(jiān)委）