“解放東村54棟101室旁老舊小區(qū)改造工程不完善，廣場雨水沒有引入雨水管道，直接排到土坡地面，房前雨水溝破損未修復，造成雨水直接滲入地下，造成塌陷坑洞，大片石墻未勾縫，造成雜草叢生。”銅陵市銅官區(qū)駐獅子山社區(qū)紀檢監(jiān)察組在小微權力“監(jiān)督一點通”服務平臺上接到群眾反映后，第一時間聯(lián)系螺螄山社區(qū)相關負責人，會同老舊小區(qū)整治中標施工方安徽國泰建筑有限公司相關負責同志一同趕往項目現(xiàn)場，在現(xiàn)場召開整改工作會，對反映的問題逐一查看，并研究整改措施，要求限期整改完畢。經過現(xiàn)場勘查以及與周邊居民溝通了解，群眾反映的問題屬實。駐獅子山社區(qū)紀檢監(jiān)察組采取“四不兩直”方式全程跟進監(jiān)督整改過程，經過11天施工，群眾反映的問題已經全部整改完成，群眾在平臺上反饋“非常滿意”。

“過去雖然有其他的投訴舉報平臺，但涉及到政策執(zhí)行有偏差等問題，卻不在受理范圍，群眾的部分訴求仍然不能得到及時解決。現(xiàn)在‘監(jiān)督一點通’平臺恰好彌補了這個缺陷。”駐獅子山社區(qū)紀檢監(jiān)察組組長方琦騏說。

自小微權力“監(jiān)督一點通”服務平臺建設以來，銅官區(qū)紀委監(jiān)委高度重視，第一時間制定《銅官區(qū)小微權力“監(jiān)督一點通”服務平臺建設實施方案》，成立領導小組和工作專班，結合該區(qū)實際，梳理形成5大類40項小微權力清單。目前，平臺涵蓋1鎮(zhèn)2辦17個區(qū)直管社區(qū)14個職能部門，確定了11個基層紀檢監(jiān)察機構作為33項基本事項的監(jiān)督單位，50個鎮(zhèn)辦社區(qū)、村（小社區(qū)）以及職能部門作為責任單位。群眾通過瀏覽平臺便可了解辦事流程、查詢公開信息、反映訴求。截至7月初，全區(qū)“監(jiān)督一點通”平臺共錄入公開公示信息2100余條，收到群眾投訴58件，辦結57件，辦結率達98.3%

在推廣小微權力“監(jiān)督一點通”服務平臺的過程中，銅官區(qū)紀委監(jiān)委加大平臺宣傳推廣力度，采取“線上+線下”聯(lián)動宣傳，統(tǒng)一制作平臺使用簡介及流程示意圖，通過微信公眾號、官方網站、微信群等載體多渠道、多形式向群眾，全面提升平臺知曉率和訪問量。各鎮(zhèn)辦社區(qū)采取懸掛橫幅、印發(fā)宣傳折頁、海報、電子屏滾動播放視頻等群眾喜聞樂見的形式加強平臺推廣宣傳力度，進村入戶向群眾講解平臺使用方法、流程，努力做到“戶戶皆有二維碼，人人皆知一點通”。目前，發(fā)放各類宣傳資料15000余份，平臺訪問量達121萬余次。（銅陵市紀委監(jiān)委）