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“書記親自督辦，服務態度貼心，政策講得透，問題解決得快！”市民陸先生連連稱贊。
今年以來，合肥市新站高新區三十頭社區創新打造“書記有約”品牌，每周三社區黨委書記、主任、紀委書記輪流坐班，面對面傾聽群眾訴求，實打實化解矛盾糾紛。
二輪土地延包確權過程中，村民錢某對土地分配存疑，認為存在不公，社區紀委書記立即約請相關部門、社區負責人，調取原始檔案核實，最終通過政策解釋和證據公示消除誤解；針對群眾反映某十字路口紅綠燈設施不合理、安全隱患突出，已發生多起交通事故問題，社區紀委現場勘察，聯合征遷管理部梳理匯總資料報送區職能部門推進整改……“群眾訴求在哪里，監督就跟進到哪里?！毙抡靖咝聟^三十頭社區紀委負責人介紹，“書記有約”品牌以常態化接訪機制為核心，通過“定點接訪+群眾約訪”形式，將接訪室變為監督場，品牌打造以來，社區紀委累計接待群眾9批次15人次，有效推動解決了征地補償、土地流轉等民生問題5件。
“下一步，我們將建立‘接訪—交辦—督辦—反饋—回訪’全鏈條閉環機制，對復雜問題實行‘一案一專班’督辦，以更有溫度、更有力度的監督為民紓困，推動社區治理更上新臺階?！毙抡靖咝聟^三十頭社區紀委負責人表示。（合肥市紀委監委）
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