“我的工資已經(jīng)拿到了，謝謝你們的幫助，不然還不知道要等多久才能拿到工資！”近日，宣城市城建集團(tuán)紀(jì)委在對(duì)一起欠薪信訪件開(kāi)展回訪時(shí)，順利領(lǐng)到務(wù)工工資的龔某表達(dá)了對(duì)集團(tuán)紀(jì)委工作人員的感激之情。

此前，該集團(tuán)紀(jì)委接到反映拖欠工資的舉報(bào)后，立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職責(zé)，通過(guò)專項(xiàng)檢查、實(shí)地走訪等方式跟蹤督辦，不僅幫助龔某追回了拖欠工資，還推動(dòng)集團(tuán)相關(guān)部門舉一反三督促各項(xiàng)目單位完善了薪酬發(fā)放制度。這也是該市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)用心用情做好信訪工作的生動(dòng)縮影。

信訪舉報(bào)工作不僅是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)獲取問(wèn)題線索的“主渠道”，更是反映基層政治生態(tài)的“晴雨表”。近年來(lái)，該市紀(jì)委監(jiān)委始終把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，通過(guò)集中研判、臨期預(yù)警、跟蹤督辦、質(zhì)量評(píng)查等舉措，進(jìn)一步提升信訪辦理工作質(zhì)效，推動(dòng)信訪舉報(bào)量實(shí)現(xiàn)同比顯著下降，為營(yíng)造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)提供了有力支撐。

“今年1月以來(lái)，全市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理信訪舉報(bào)887件，較去年同期同比下降30.9%，特別是重復(fù)舉報(bào)件，較去年同期同比下降達(dá)到68.8%，群眾滿意度持續(xù)提升。”市紀(jì)委監(jiān)委信訪室主任汪江濤介紹說(shuō)。

據(jù)了解，市、縣兩級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)不斷創(chuàng)新工作方法，通過(guò)強(qiáng)化督辦問(wèn)效、完善評(píng)價(jià)體系等舉措，推動(dòng)信訪舉報(bào)辦理工作提質(zhì)增效，切實(shí)提升群眾滿意度。郎溪縣紀(jì)委監(jiān)委建立“雙線督辦”機(jī)制，線上依托檢舉控告辦理平臺(tái)實(shí)施全流程跟蹤，對(duì)信訪件簽收、分流、處置等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行及時(shí)預(yù)警，線下構(gòu)建“電話+公函+實(shí)地”立體化督辦體系，通過(guò)建立動(dòng)態(tài)管理臺(tái)賬，確保群眾訴求件件有落實(shí)、事事有回音。涇縣紀(jì)委監(jiān)委則聚焦辦理質(zhì)效，建立“一件一評(píng)”工作機(jī)制，以具體、明確、可行的“清單化”評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)檢舉控告件辦理情況進(jìn)行全方位評(píng)查，并通過(guò)采取“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題-反饋整改-跟蹤問(wèn)效-提醒通報(bào)”的閉環(huán)管理模式，倒逼檢舉控告問(wèn)題查深查透。

“信訪舉報(bào)工作直面群眾，辦信質(zhì)效對(duì)有力有效化解信訪矛盾、贏得群眾的信任和支持至關(guān)重要。接下來(lái)，我們將繼續(xù)把解決群眾急難愁盼問(wèn)題作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，下大力氣推動(dòng)解決一批群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。”市紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（宣城市紀(jì)委監(jiān)委）