“就你多次反映的楊某某違規(guī)違紀(jì)問題，目前已調(diào)查清楚。現(xiàn)向你反饋……”近日，臨泉縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員面對(duì)面向舉報(bào)人韋某某反饋信訪處理結(jié)果。　

此前，該縣紀(jì)委監(jiān)委多次接到韋某某反映楊某某違規(guī)發(fā)放惠農(nóng)資金，存在優(yōu)親厚友問題。該縣紀(jì)委監(jiān)委在起底重復(fù)舉報(bào)時(shí)，將該件列為重點(diǎn)件提級(jí)辦理，很快就查清了楊某某違紀(jì)事實(shí)，給予其嚴(yán)肅處理，同步追回有關(guān)資金。反饋處理結(jié)果時(shí)，韋某某當(dāng)場(chǎng)表示非常滿意，并簽訂了息訪罷訴承諾書。

重復(fù)信訪舉報(bào)是群眾利益訴求的“堵點(diǎn)”。今年以來，該縣紀(jì)委監(jiān)委把重復(fù)信訪舉報(bào)化解作為為民辦實(shí)事的重要舉措，以重復(fù)訪集中治理為抓手，全面梳理近三年來的重復(fù)信訪舉報(bào)件，精準(zhǔn)把脈查找原因，靶向施策推進(jìn)治理，有效化解群眾重復(fù)信訪舉報(bào)“頑疾”。

“在具體辦理中，我們按照‘四個(gè)一’模式成立工作專班，即一個(gè)信訪件、一個(gè)班子成員、一套解決方案、一個(gè)落實(shí)結(jié)果，全力化解重復(fù)信訪積案。”該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室主任介紹，針對(duì)疑難復(fù)雜件，“包信”領(lǐng)導(dǎo)定期召開集體研判會(huì)議，精準(zhǔn)研判難點(diǎn)，提出解決辦法；承辦部門零距離傾聽民意、全方位了解民情，從嚴(yán)從實(shí)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)，對(duì)群眾的合理合法訴求，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門研究解決，切實(shí)為群眾排憂解難。截至目前，共推動(dòng)化解重復(fù)信訪舉報(bào)96件，重復(fù)信訪舉報(bào)件較上年同比下降26.2%。

辦理質(zhì)效是化解重復(fù)信訪的關(guān)鍵所在。針對(duì)核查結(jié)果公開不及時(shí)、教育疏導(dǎo)不到位等導(dǎo)致群眾重復(fù)舉報(bào)的，該縣紀(jì)委監(jiān)委扎實(shí)做好重點(diǎn)信訪案件質(zhì)量評(píng)查工作，由信訪、審理工作人員組成評(píng)查組，重點(diǎn)圍繞重復(fù)信訪舉報(bào)件認(rèn)定事實(shí)是否清楚、定性處理是否合理、實(shí)名舉報(bào)是否反饋到位等內(nèi)容進(jìn)行“挑錯(cuò)”，提出整改意見，書面反饋各承辦部門，全面“糾錯(cuò)”，切實(shí)做到處置一件、把關(guān)一件、銷號(hào)一件。同時(shí)，對(duì)因政策理解不到位導(dǎo)致的重復(fù)舉報(bào)，充分運(yùn)用政策法規(guī)，做好釋法析理工作，確保把問題核查處理到位、矛盾化解到位、合理訴求解決到位。

“信訪舉報(bào)是了解社情民意的主渠道，是送上門的群眾工作。我們將持續(xù)做好重復(fù)訪治理‘后半篇文章’，力爭(zhēng)達(dá)到辦結(jié)一件、治理一域的效果。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（阜陽市紀(jì)委監(jiān)委）