“您的舉報(bào)我們已經(jīng)收到并受理，您是否同意實(shí)名？”“調(diào)查人員近期會(huì)和您聯(lián)系，在調(diào)查期間請(qǐng)不要重復(fù)上訪，有任何問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系。”五河縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員正在對(duì)初次檢舉控告人進(jìn)行實(shí)名核實(shí)和受理告知。

根據(jù)《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》相關(guān)規(guī)定，為做實(shí)做細(xì)信訪受理反饋工作，五河縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室采用實(shí)名舉報(bào)核實(shí)和受理告知的工作方式，有效避免因溝通不及時(shí)、不到位而產(chǎn)生重復(fù)越級(jí)訪。

明確告知時(shí)限，對(duì)于提升處置信訪舉報(bào)質(zhì)效尤為重要。該縣紀(jì)委監(jiān)委對(duì)來(lái)訪舉報(bào)的業(yè)務(wù)內(nèi)信訪，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行受理告知，尚不能確定為業(yè)務(wù)內(nèi)信訪的，進(jìn)行集體研判，于收到舉報(bào)后15個(gè)工作日內(nèi)電話告知受理情況；來(lái)信、來(lái)電、網(wǎng)絡(luò)方式舉報(bào)的，在受理后15個(gè)工作日內(nèi)完成實(shí)名舉報(bào)核實(shí)和受理告知。

為細(xì)化告知分工，該縣紀(jì)委監(jiān)委制定《實(shí)名檢舉控告受理告知情況記錄單》，根據(jù)首問(wèn)責(zé)任制原則，對(duì)來(lái)訪舉報(bào)人，由接訪人員進(jìn)行當(dāng)面或電話回復(fù)，對(duì)于來(lái)信網(wǎng)絡(luò)來(lái)電舉報(bào)人，由經(jīng)手的工作人員進(jìn)行回復(fù)，確保件件有回復(fù)、有記錄。在信訪辦理中，及時(shí)將舉報(bào)人來(lái)訪或來(lái)電反映的需求向承辦單位反饋，減少舉報(bào)人因不了解調(diào)查進(jìn)度而造成不必要的誤解，防止進(jìn)一步引發(fā)越級(jí)重復(fù)訪問(wèn)題。

“我們將持續(xù)扎實(shí)開(kāi)展好實(shí)名檢舉控告核實(shí)告知工作，讓群眾成為信訪‘明白人’。”該縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示，今年以來(lái)，通過(guò)實(shí)名檢舉控告核實(shí)告知工作的開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)了信訪舉報(bào)總量和重復(fù)舉報(bào)量雙下降，同比分別下降39%和63%。（蚌埠市紀(jì)委監(jiān)委）