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“今年以來，全縣紀檢監察機構受理信訪舉報185件，其中重復舉報22件，分別同比下降8.4%和12%，信訪舉報總量、重復舉報量連續三年呈下降態勢……”這是近日，懷寧縣紀委監委信訪室對信訪舉報工作進行總結復盤的一幕。
數據的背后，是懷寧縣紀委監委從源頭上治理重復舉報、化解信訪積案，不斷提升信訪辦理質效的成果。近年來，該縣紀委監委堅持以人民為中心，通過精準受理、快速處置、嚴格把關、分類督辦，努力把信訪舉報問題解決在首辦環節，做到群眾反映事事有回音、件件有著落。
加大群眾反映強烈、損害群眾利益的突出問題交辦督辦力度，重點交辦教育、醫療、殯葬、工程建設項目招投標、營商環境及民生等領域信訪舉報，先后篩選12件典型件集中或個案交辦，實行領導班子成員全部包案，變“上訪”為“下訪”。在此基礎上，加強聯動協調，信訪室負責建立專門臺賬、統一歸口管理，對口聯系紀檢監察室負責跟蹤指導督辦、掌握辦理情況，案件審理室負責審核把關、確保辦理質量。目前，12件已全部辦結，立案查處10人。
立足職能職責，聯動處置業務內外交織信訪問題，堅持做到“內外有別”，健全疑難復雜信訪舉報件集體研判機制，精準區分業務范圍內外事項。對業務內問題核實處理到位，對關聯的業務外問題做好登記，及時移交責任單位依法處理，同時抄送對口聯系紀檢監察機構跟蹤了解，形成信訪室、紀檢監察室、派駐(出)機構與責任單位信息互通、政策咨詢、業務指導的工作格局，督促解決群眾合理訴求23個。
此外，該縣紀委監委強化信訪舉報全流程跟蹤督辦，綜合運用線上督查、實地督導、定期抽查等方式，確保辦理一刻不停、督辦始終在線。創新“紅黃牌”監督機制，每月統計未結信訪件，與承辦部門對賬銷號，對處置反饋臨期、超期的分別予以“黃牌”“紅牌”提醒督辦，辦理銷號情況納入黨風廉政建設考核，初次檢舉控告按期辦結率達97.2%。
“下一步，我們將持續加強檢舉控告檢查督辦工作的力度，嚴格落實閉環管理工作規定，以提升信訪件辦理質效和群眾滿意率為出發點，規范高效處置信訪舉報，助力紀檢監察工作高質量發展。”該縣紀委監委相關負責同志表示。（安慶市紀委監委）
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